杨艳荣：用爱心编织幸福社区 做居民群众贴心人

杨艳荣在十八大投票现场

    从探索党代表常任制到架起党群连心桥

    11年的社区工作，虽然很累，但很充实，那么多的老百姓都是我的亲人，大家给了我这么多的荣誉和奖励，各级领导那么关心我，那么多的好心人支持我、帮助我，我就怕自己干差了，对不起大家，现在我经常睡不好觉，心里又高兴、又担心，老想着如何才能更多地回报社会，回报大家对我的爱，同时我也深深的感受到自己肩上的担子重了不少。如何当好这个党代表，履行好党代表的职责，带领党员群众更好的服务社会，服务群众，是我经常思考的一个问题。那就是“用平常心干平凡事，把居民群众当亲人，把百姓的事当成自己的事来做。”

    2013年3月20日，为了更好的发挥党代表在闭会期间的履职能力，在城区区委书记康晓剑的倡导下，一个由我的名字命名的党代表工作室挂牌成立。工作室以“知党情、听民意、惠民生、促和谐”为宗旨，招募两代表一委员、辖区内外有一技之长的党员志愿者、专家学者组成服务团队开展工作。工作室为居民群众提供政策宣传、养老助残、小区维护、党员教育、文体健身、医疗保健、心理咨询、法律援助等服务，还辅助热线电话（2012118）、QQ群、网站、微博等现代电子手段服务居民。

    目前工作室网站点击率达到2800余次，发布各类微博信息227条，撰写周报43期，信息194篇，开设志愿者风采、领导关怀、好人好事、政策吹风、艳荣大讲堂等周报栏目，艳荣日记坚持每天更新，QQ群现吸纳成员85名，在册志愿者407人，累计接听群众热线电话1378次，来电来访（预约）服务478人次，小区维护44处，心理咨询98人次，党员教育216次，文体活动115次，政策宣传253次，医疗保健180次，接待参观学习150次，反映问题118件，解决率达到97.8%，接待上访人员7人次，整改通知书下达13份，艳荣大讲堂开展讲座24次。

    “网名“月光下的海”在QQ群上向我们求助，需要寻找一名出租车白班司机，工作人员通过多方寻找，为其找到一名出租车白班司机；网名“花妮”的居民希望在小阳泉附近找一个少年乒乓球培训班，工作人员接到求助后，及时为其联系并寻找到一个合适的教练；帝神广告因有位家住矿区客户把身份证丢在其店里，希望归还失主，及时在QQ群中发布信息寻找失主，工作室志愿者及时与矿区相关社区联系，帮助其找到了失主，避免造成更大的损失，等等。居民群众到现场来找我们的也很多，反映的问题也五花八门，内容涵盖政策咨询、邻里纠纷、家庭矛盾、上下水管道破裂、厕所管道维修、乱倾倒垃圾、乱摆摊位、汽车乱停乱放、校车驾驶员的养老补助、防汛、透山水倒灌、井盖破裂更换、更换落水管、污水管道处理后路面恢复等，97.8％的已经处理，剩下的也已提交到相关部门协调解决。经过我们的努力，艳荣工作室已经成为全市唯一一家全省党代表工作室建设试点，艳荣工作室已成为区委区政府的“扩音器”、民情民意的“回音壁”、干群关系的“连心桥”。

    小区路灯问题是困绕小阳泉南社区多年的顽疾，一到晚上小区就漆黑一片，严重影响了社区的安全和居民们的出行，居民经常向我反映，我也多次找有关部门反映协调。今年4月26日，小区路灯问题终于得到了彻底的解决。晚上灯火通明，道路畅通，居民们兴高采烈拍手称好，握住我的手亲切地说“您又给我们办了一件惠民的实事，社区平安了，我们幸福了，您辛苦了，您真是我们的贴心人！”

    是社区这块小小的田地，给了我体现人生价值的舞台。一个退了休的人，还能为那些需要帮助的人做一些事情，解决一些实际困难，我心里快乐并幸福着，十几年来，居民就像大海一样的胸怀接纳着我，包容着我，关心着我，支持着我，我就像一滴小小的水，融入了大海，才有生命，才有青春，才有快乐，才有使不完的劲，每当我看到居民们洋溢着幸福的笑脸时，对我来说，任何付出都是值得的，但我对不起我的家人，丈夫、儿子、女儿，因为我不是一个称职的妻子，更不是一个称职的母亲，以我的年龄应该是颐养天年，我没有给他们看过一天孩子，接送过一次孩子，我对不起我自己的孩子们。但群众利益无小事，群众的事再小也是大事，一定要用心去对待，认真去解决。从事社区工作十几年来，我没做过什么惊天动地的大事，最大的感受就是每天早出晚归，不厌其烦的做着那些婆婆妈妈的“小事”，然而小事不小，小事接地气，小事连民心，小事影响百姓工作生活，小事关乎百姓幸福冷暖，所以我们要认真去解决每一件事关百姓切身利益的“小事”，党的群众路线才能贯彻始终，惠泽民心，我们才能不脱离群众，继续前行，做好居民群众的贴心人。

    谢谢大家！