济南铁路局青岛站

    济南铁路局青岛站：

    打造人民群众满意的“阳光家园”

    济南铁路局青岛站是全国铁路客货运综合性特等站，中国快速铁路网“四纵四横”重要节点，管辖青岛新客站、青岛北站、四方站、沙岭庄站及客运、货运、运转等7个车间，日开行旅客列车61.5对（其中动车高铁38对），年发送旅客1138万人，发送货物688万吨。

    车站始建于1901年，2008年8月1日，作为北京奥运会配套工程的青岛新客站开通运营，百年老站迈入崭新发展阶段。青岛新客站以哥特式钟表楼为标志，东、西、南三面成“U”型布局，共有10条线路、10个站台，是全国唯一一座仿欧式车站；设有18条线路、14个站台、未来连接青荣城际铁路、青连铁路、青岛市地铁的青岛北站，于2014年1月10日正式开通运营，标志着青岛市“一城两站”铁路运输新格局正式形成，岛城综合运输服务能力得到新的飞跃。

    近年来，车站大力实施“文化兴企、品牌兴站”战略，于2002年10月在全国工商总局注册推出了全国第一个铁路车站服务品牌—“阳光家园”，坚持“工作有标准，服务无止境”的品牌核心价值观，以人民群众满意为标准，以持续创新为动力，全面打造个性化、人性化、信息化的铁路运输精品服务，不断提升文化软实力和核心竞争力，为推动铁路科学发展和青岛市经济社会发展提供了坚实的文化支撑和运输服务保障。深入开展党的群众路线教育实践活动，作风保障加快推进铁路改革发展步伐；坚持“安全第一”，落实“盯问题工作法”，促进安全管理规范化、现场作业标准化、检查整治常态化，铁路安全生产持续稳定发展;先后开行青岛至北京、上海、天津、广州、杭州、长沙、合肥、武汉及东北方向高铁，青岛至济南公交化密集开行动车组，动车高铁比例超过普通列车，成为旅客运输的主力军；深化铁路货运组织改革，推出打造跨境“百千班列”和货物快运新产品，畅通铁路快速物流通道，为青岛蓝色经济跨越提供运力保障；积极适应旅客不断提升的运输服务新需求，在服务的可靠性、敏感性、有形性等方面不断创新突破，深层次提升“阳光家园”服务品质，形成了包括“阳光服务超市、阳光俱乐部、旅客抱怨中心、网上阳光家园、青岛北站子品牌集群”等五大品牌服务系统，努力让旅客安全出行、方便出行、温馨出行。

    车站先后荣获全国文明单位、全国先进基层党组织、全国五一劳动奖状、全国工人先锋号、全国三八红旗集体、全国青年文明号、全国企业文化建设先进单位、全国铁路先进集体、山东省劳动关系和谐企业、山东省思想政治工作优秀企业、山东省富民兴鲁劳动奖状、青岛市消费者满意单位等称号。“阳光家园”被评为青岛市服务名牌、青岛市著名商标、山东省服务名牌、山东省著名商标。

    青岛站便民服务网站：；

    官方微博：，；

    官方微信：qdhcz12306。

       青岛新客站传承胶济铁路百年文脉

    开通青岛北站形成“一城两站”铁路运输新格局

    打造“提素”工程，提升服务品质。图为礼仪训练。

    “爱心接力”服务彰显“阳光家园”品牌魅力

  让旅客安全出行、方便出行、温馨出行

    动车高铁公交化开行推动迈入“风时代”

    铁路快速物流为蓝色经济跨越提供运力保障