近年来，市南区积极组织开展人民调解工作，打造出“和解万家”工作品牌。据悉，自2012年以来，全区共受理各类民间纠纷4665件，成功调解4607件，调解成功率 98.7%，防止集体上访2971人，防止“民转刑”案件70起，防止群体性械斗13起，在维护社会和谐稳定中发挥了重要作用。

    建立健全区、街、社区三级人民调解组织。目前，全区共有10个街道调委会、65个社区调委会。本着向矛盾纠纷多行业和领域延伸的原则，市南区先后在法院、检察院、环保等部门成立了人民调解组织。同时，注重加强人民调解员队伍建设，定期对社区人民调解员进行法律知识培训。目前，全区形成了以兼职调解员为主，专职调解为辅的人民调解员队伍，其中，专职调解员19人，兼职调解员838人。

    规范人民调解工作平台建设，提高人民调解的效益。市南区投资30余万元在65个社区成立了司法服务工作室。在八大关街道太平角社区，他们还试点为司法服务工作室配备了一名律师、一名基层法律服务者，参与社区矛盾纠纷排查化解等法律服务工作。据悉，为方便居民群众之间的矛盾化解，市南区建立了区、街、居一体化的“12348”矛盾化解指挥平台，实现网上快速办理流转居民上报的矛盾纠纷。目前，共录入纠纷1393条，流转调解成功340起案件。

    积极探索以人民调解为基础，司法调解、行政调解有机结合的大调解格局。积极推进人民调解与劳动仲裁调解、诉讼调解、刑事和解、交通事故调解、物业等多方联动机制建设，建立派驻市南法院人民调解室，派驻市南交警大队交通事故人民调解室，派驻劳动仲裁人民调解室，奠定了基层社会矛盾纠纷化解的基础设施和技术平台，实现了高效联动，有效提高了人民调解工作规范化水平。