国美O2M全渠道零售荣膺“2014中国零售创新大奖”

    11月6日至8日，由中国连锁经营协会主办的第十六届中国连锁业会议暨中国连锁店展览会在福州隆重开幕。会上，国美电器凭借O2M全渠道战略创新、商业模式创新及管理创新，实现了连续七个季度业绩增长的成绩，备受业界瞩目，被认为是互联网时代零售企业转型的标杆，一举摘得本届连锁年会最高荣誉——中国零售创新大奖。同时，国美总裁王俊洲因个人在企业及行业创新发展中的出色引领作用，荣膺“CCFA中国连锁年度人物大奖”；另有国美集团十三位基层员工同时被被授予“金牌店长”称号。

国美总裁王俊洲接受颁奖

    据悉，中国连锁业年会是国内连锁零售领域最具权威性和影响力的行业盛会。自1999年以来，已连续成功举办了15届。本届连锁年会以“智慧零售，拥抱新消费时代”为主题，重点探讨了数字时代零售企业如何转型、创新，以应对消费者的个性化需求，并围绕购物中心、便利店的营运以及零售业的全渠道发展等议题开展深入交流。

    对于国美在本届连锁年会取得多项重量级荣誉，王俊洲表示，国美能够在中国连锁零售顶级行业大会摘得创新大奖桂冠，这既是对国美在逆势转型中全渠道战略创新、商业模式创新的肯定，也是对零售业探索未来发展方向的一种鼓励。他希望国美的全渠道发展模式，能为中国零售业转型提供有益借鉴。

    国美总裁王俊洲荣获“CCFA中国连锁年度人物大奖”、国美电器荣获“中国零售创新大奖”

    此外，来自国美集团的西安国美北二环店店长王霞、北京大中中塔店店长杨永霞、永乐电器漕宝店店长陈炜等共13位店长获得“金牌店长”称号，获奖人数刷新了单家零售企业获得“CCFA金牌店长”的新纪录。这些“金牌店长”富于创新精神，在复杂多变的市场环境中积极探索满足客户需求的发展之路，实现了同店效益的快速增长。

    创新O2M战略实现逆势增长

    受经济增速放缓和互联网迅猛发展的影响，全球零售企业普遍面临困难局面，或销售下滑，或利润亏损。在这种背景下，国美基于对经济形势和行业发展的深刻判断，创造性地提出了“O2M全渠道战略“，并率先启动以消费者需求为导向、以供需链全面整合为核心的领先商业模式转型，成功探索出了包含“线下实体店+线上电商+移动终端”的组合运营发展模式，通过建立更加密集而有效的零售触角，形成开放式、覆盖广的终端界面，最终满足不同渠道和不同客户群体的多样需求。

    在王俊洲看来，国美提出的O2M商业发展模式，不是O2O而是真正的全渠道零售，更加符合移动互联对PC端的冲击所带来购物行为变化。事实上，国美创新行业的多渠道零售商模式所带来的效益也是显而易见的。数据显示，2014上半年国美电器净利劲升115.2%，各项核心财务指标连续六个季度超行业水平。前三季度净利润同比增长超过70%，电商交易额同比增长超过70%，而线下可比门店销售收入同比增长预期超过6%。

    创新集约管理提升用户体验

    任何先进战略思想或商业模式的势能释放，都必须依托于不断创新、不断提升的经营管理实践。在此过程中，国美坚持“向精细化要效益、向后台要利润、向管理要发展”的集约化管理方式，大力创新连锁经营模式，确立了直供、包销定制、反向定制、一步到位价等采购方式，以低成本高效率的供应链模式，丰富了消费者的差异化选择。

    此外，随着竞争的激烈和产业升级发展，国美又积极推进供需链协同创新，通过供应链效率的提升来降低成本，创新采用了领先的ERP系统，在行业内率先实现了对物流能力、售后能力进行实时监控的大数据管理。在供需链协同创新的基础上，国美又积极推动连锁经营模式的创新，即店态创新，采用“体验式”的营销模式，让消费者像逛商场一样先体验再购买，尽情享受人性化服务的购物乐趣。

    关于国美一系列大刀阔斧的创新举措，连锁评委会认为，创新是一个企业生存和发展的灵魂，作为中国最大的家电及消费电子零售连锁企业的开创者和领导者，国美这些创新举措都代表了我国家电零售业的发展方向，也是目前零售业内最先进的业态模式，这对于转型中的家电行业发展，具有重要的借鉴意义。