西门子冰箱维修后惊现“蟑螂” 5年坏3次质量堪忧

    蟑螂“横行”：一开冰箱，蟑螂乱跑“吓破胆”

    卢女士回忆道：“其实，第三次报修后送回冰箱的当天，我便发现了更惊人的问题。送货当天，当着运货人员的面，突然从冰箱里跑出一只蟑螂，当时厂家维修的人也看到了，我问对方怎么会这样，他说可能是冰箱放在工厂的仓库里所致，应该是偶然跑进去的。那时，我也粗心，想着就一只应该没什么，就没有多纠结于此事。”

    然而，刚过没几天，卢女士又在冰箱附近的墙角上及冰箱门内部发现了几只快速跑动的蟑螂，这可把她吓了一跳，她赶紧联系厂家询问情况。“厂家的人听说了蟑螂的事，很淡定地突然开始问我想怎么处理之前压缩机频坏的问题，看样是把我当成用蟑螂来威胁他们解决问题的人了。最后，他们只说来家里看看情况，至多给我们清理一下冰箱。”

    就此，卢女士对厂家的问题处理方式很不满意，她表示：“我已将情况详实地投诉到了西门子的客服专线，然后却迟迟等不到工作人员上门查看，多次为同一部件保修，西门子这么大的厂家却连句靠谱的解释也没有，对于我的投诉，他们也不做回访或回复，这样做也太不负责了！”

    “对于他们提出的清理冰箱的办法，我觉得不太可行。原来我家没有蟑螂，而现在多处出现蟑螂，家里还有两三岁的孩子，并且几乎大部分要入口的食物都在冰箱里存放过，这样一来，怎么能确定这些蟑螂没有在冰箱里‘安家’，那么跑出来已在我们家某处‘安家’的蟑螂，又该由谁来处理呢？想想都后怕啊！”

    西门子：要先落实情况，至今未给回复

    随后，记者拨打了西门子全国客服热线400-889-9999，8056号话务员表示，会就此事向消费者卢女士落实情况，并在3个工作日内给出相关处理意见。但截至记者发稿前，仍未得到来自西门子的任何回复。事主卢女士也表示，仍未与西门子客服达成处理意向。本网将继续关注此事。（青岛新闻网记者）

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