万佳广场刘一锅为异物闹翻天 原是“邻桌”也要免单
来源：青岛新闻网 2014-10-15 12:09:14
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青岛新闻网讯 近日，在台东万佳广场内的“刘一锅”，上演了一幕为盘中餐闹翻天的异物风波，有食客反映，称该家店内的火锅中有疑似“蟑螂”的虫子，所以要求免单却遭到拒绝。为此，记者进行了采访。
青青岛社区网友曝出消息，称自己亲眼目睹了发生在台东万佳广场“刘一锅”的一起餐饮异物事件，文中详细描述了关于有一食客对自己锅中的异物大呼小叫，并坚称锅里吃出了疑似“蟑螂”的虫子，提出免单却遭到了店家拒绝。
对此，记者联系到了台东万佳广场刘一锅的杜经理，他对此解释称：“一开始，有一桌客人的锅里的确吃出了异物，不是蟑螂，只是一只小飞虫而已。然后，我们为其做了免单处理。本以为此事就此了结，邻桌应该是上一桌客人的老乡或是朋友，他们坚持自己目睹了刚才所发生的一幕后，心理不适一定要我们同样做免单处理。”
但是，该要求遭到了店家拒绝，称最多可以为其打折。于是，双方一言不合，矛盾升级引得该邻桌客人将“蟑螂”事件渲染扩散。杜经理表示：“我们作为餐饮企业，希望所做食品能够安全无质量问题，不过也会有例外事件发生，我们定会积极处理，但如果遇到强求免单的客人，我们也恕难从命。”（青岛新闻网记者）
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