旅游行业微信公众号运营

    目前整个旅游行业，产品同质化、价格战、客户留存难。旅游企业为了抢市场份额打起价格战，无疑就是往线下的伤口洒多一把盐。

    降价降得很爽，貌似消费者们也得到了利益，但到了线下交付服务的时候，整个行业的通病时不时地发作：住宿缩水、路线缩水、饮食缩水、导游服务差、景区混乱。

    旅游人的特点

    我们先看看那些出行的人都有啥特点？ 1、中国的旅游爱好者特别多 2012年出境游的总次数接近1个亿，有庞大的用户基础。喜欢旅游的用户比较时髦，很熟练也热衷微信。

    2、游客对旅行社的依赖性特别强去年到法国是在这旅行社订的，今年去德国还是会优先选择它，只要今年的旅程安排没什么大碍，都能让游客好评。核心顾客的消费频次也相对稳定。

    3、这一行口碑效应特别明显新增顾客基本上来自他们身边人的介绍。旅游中的结伴出行是普遍形态，过春节时举家出国旅游早已成为先富人群的每年必备选项，这些都对游客自身的社交圈带来极大的示范效应，引发强有力的口碑效应。

    旅游行业做微信的优势

    微信强大的真实和陌生兼备的社交功能，真实关系链、口碑性传播等优势，使得它成为旅游行业当前最为关注的营销工具。

    数量庞大的时尚用户基础，熟练使用微信的行业消费者，以口碑为主要吸引客户方式，也是旅游业可以使用微信的天然基因。

    而微信的朋友圈，是与熟人分享为主，完全符合旅游业熟人介绍的属性。

    怎么做微信

    1、导入老客户资料把线下的客户资料导入到公众帐号上，是获取第一批订阅用户的首选方式。

    一般都是通过手机号码进行导入，或者是群发短信的形式告知，但一定要对客户资料进行分类，区分不同的年龄阶层有针对性地发送。

    单纯地推广对后期运营来讲是没有多大意义的，必须得让消费者养成持续关注公众帐号的习惯，乐意使用公众帐号安排自己假期的出游，简单的说就是离不开你的微信公众帐号。

    2.内容为王微信运营应以内容为王，旅游业同样不例外。

    在内容上精益求精，定期推送景区介绍、天气、吃喝玩乐等信息。

    旅游本身就是一种探索未知的过程，内容上介绍各地风俗人情，特别是不为人知又很有趣的展示，如特色历史景点、酒吧、美食、博物馆、游乐园等，也包括当地的出行注意、消费须知、文化差异等，适当时要加入视频这个冲击力更强的形式。

    不断地向消费者传递自己的服务观念，或者是让消费者自己来分享出游的感受，这才是最关键的地方。

    3、实现闭环落地公众帐号在线报名功能的架设是很有必要的，最好是能够使用支付宝或网银的方式快捷支付，打通整个微信销售流程。

    在微信上实现报名和支付功能，用户直接在微信上中意之后就能完成交易。不需要再去到实体店了解。

    4、微信打印机实现吸粉因微信本身的机制，微信吸粉不容易。微信打印机是目前微信吸粉的重要利器。

    旅游公司可以将微信打印机的机器放到各景区的门口。打印机的广告区放公司的广告、促销活动消息。游客通过扫描打印机右下方的二维码，关注旅游公司公众账号，发送一张照片，输入验证码，就能拿到照片。

    通过照片冲洗娱乐体验，让用户主动扫描二维码，添加官方微信为好友，有效将用户转换为微信粉丝，以便更好的利用微信公众平台开展微信营销。

    5、管理好顾客把CRM管理放到微信中来。分析既有顾客，开发对应的接口，让微信用户与消费数据绑定起来，让顾客可以查询到过往的消费记录、代金券数量、特权等，乃至生成趣味性全球旅游地图，增强顾客的微信体验。

    这一环节实现可能要花上一些费用，有能力的可以自己开发，当然，找一个第三方商家更方便。但长远来看肯定值！

    因此，旅游业做微信需要有长远心态，把它当作维系顾客的必备工具。

    微信很适合个性需求挖掘与深度沟通。利用好微信，是旅游业的必备核心竞争力之一。