从今年3月份开始，市北区民生创业中心工作人员张青多了一层身份——到延安二路夜市上“客串”商户。到目前为止，张青一共“练摊”四次，从下午四点摆摊到晚上九点半。“‘练摊’过程中，我体验到了进货摆摊的艰辛，体验到了担忧货物滞销的忐忑，体验到了长时间站立的腰酸腿疼。”张青说，由夜市管理者到夜市经营者的这种“角色转换”，让自己练出了和气，练出了与群众之间的感情。

    据市北区民生创业中心主任解宏松介绍，延安二路夜市是目前全市最大的夜间市场，占地900平方米，有各类经营业户200多户。在日常管理中，由于疏于做广大经营业户的思想工作，工作人员普遍感到市场管理难度大，有时在工作中还经常遇到冷眼讥讽和莫名阻力，久而久之在管理人员和广大业户之间形成了一道看不见的 “隔阂”。“我们进行了自我分析和查摆问题发现，以往的工作中，身份概念强，同服务对象之间有界限，没有真正融入到他们中间去。要打破这层看不见的‘隔阂’，就要放下‘官架子’，打破身份观念，零距离深入到广大经营业户中去。”于是，一项旨在体现“角色转换”体验式服务的机关干部夜市 “练摊”活动应运而生。

    通过练摊体验，中心工作人员了解到市场周边居民对夜市噪音扰民、环境脏乱等问题意见较大，于是中心在开市前半小时即开始巡查管理，每天退市后立即组织清洁工人清理市场卫生，确保卫生保洁不过夜，最大程度减少对周边市民的影响。对频繁被居民投诉的噪音扰民业户反复去做工作，长期困扰夜市的卫生脏乱和噪音扰民问题也得到了解决。也是通过练摊体验，了解到一些业户的特殊困难，对于管理费的征收不再 “一刀切”，已为10余名特殊困难业户减免费用近3万元。

    通过与练摊的机关干部聊天，业户们也逐渐增加了对机关干部的信任，从以前的不配合不支持，到主动配合、积极参与市场管理，夜市的经营秩序得到了良好改观。其中，多名业户还主动加入到夜市志愿服务队，帮助维护市场秩序。