站牌稀烂游客“找不着北” 乘客求公交公司“长心”

    青岛新闻网讯 时下，又进入了青岛一年一度的旅游旺季，超大的人流量一时间集中涌入岛城，城市的基础建设及细节服务，时刻接受着每位游人的“检阅”。然而，这样的高强度“测试”之下，必有些琐碎问题受到人们争议，该如何妥善处理与解决它们，成了当下的重中之重。一个小小的公交站牌，能给引发怎样的“蝴蝶效应”，市民王先生近日向本网讲述了自己的乘车经历。

    乘客：旅游沿线站牌“受伤” 乘车心很伤

    2014年7月23日，本网记者接到市民王先生（化名）反映，他表示在他陪外地朋友游览青岛海边风光时，偶然发现位于“海水浴场”一站的临时公交站牌被损毁严重，导致连他在内的不少乘客“找不着北”。

    作为土生土长的青岛人，王先生说自己是头一次见到被破坏到如此程度的公交站牌。“这样的站牌不知道存在多久了，我们市民倒是可以猜着蒙着坐车，有可能也不会出错，但这对于人生地不熟的外地游客而言，难度实在太大了。像“海水浴场”这样的青岛旅游沿线车站，每天更是要接受许多人的查阅，一旦出现纰漏便会给乘车者造成诸多不便，我觉得有关部门是该长点儿心了！”王先生说道。

    王先生的外地朋友孙女士还表示：“我们不知道这站牌是被谁弄成这样的，查询站点时听到不少跟我一样的游人议论此事，大家都急着获得正确的公交车辆信息，只可惜这站牌‘爱莫能助’了。人在异乡，如果没有当地的朋友陪同，我真不知道自己坐车，会不会坐错跑到郊区去？”孙女士笑道，并表示如果站牌上能有公交公司的服务热线，出现问题将比较容易处理。

    听闻外地游人的公交站牌“吐槽”，王先生感到有些汗颜，毕竟作为本地人也没能帮到不认路的朋友们。他希望通过自己的反映，能让公交公司及相关部门注意此事，及时整改破损站牌，让青岛的旅游服务更便利。

    公交公司：临时站牌屡“进步” 有问题即反应

    随后，记者就此事联系到了青岛市公交公司方面，客服人员表示，对于临时站牌的细节处理，之前公司已就市民随时反映的站名不准、没有早末班车时间等问题，及时一一做了解决。但是，此次的反映情况当属首次，他们将尽快将旅游沿线的公交站牌损坏情况，上报给公司营运及站牌制作单位，并积极沿线排查站牌状况，及时修复破坏，还市民与游客一个便利的查询环境。

    另外，对于公交热线一事，该客服人员称，咨询电话目前只在公交车上出现，会将情况反映上级，修正服务细节。（青岛新闻网记者）

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