“意莫高于爱民，行莫厚于乐民”。金门路街道在教育实践活动中深入践行群众路线，坚持从群众的小事、急事、难事做起，通过“面对面”交流、“心贴心”服务、“实打实”帮扶，在“接地气”上下工夫、在“连民心”上见真知、在让群众“得实惠”上见成效，全面提升为民服务软实力。

    知民意，找准服务切入点。通过调研座谈、问卷调查、民情倾听、居民接待日、民情走访、现场办公、网络问政等多种形式广泛征求意见建议，面向群众代表、党员代表等7个层面召开座谈会26次，深入社区调研175人次，入户走访1108户，征集到意见和问题306条，街道及时进行分类办理、落实责任、限期整改，对4大类75件居民反映的问题实行挂号督办，每半月进行一次调度推进，对新情况新问题及时研究解决，对151件已解决问题及时向居民群众进行了反馈，对80件解决不了的问题向有关部门进行了反映。

    强作风，拓宽服务覆盖面。开展 “党群连心、情暖金门”实践活动，每名机关干部联系一个社区、服务一个片区、结对一个楼组，推动问题在一线发现、在一线落实、在一线解决。落实“五个一”文明服务提升行动，班子成员、科室长、社区党委书记在服务大厅带班，实行首接负责制，有效提升了窗口服务效能。搭建“社区QQ群”民生服务即时通讯平台，让居民在家中点点鼠标、敲敲键盘即可享受到社区全方位的贴心服务。完善“1+8”党员志愿服务模式，启动身边的人解决身边的事机制，在力所能及范围内高效率服务社区居民。打造“金门一家亲”的暖心服务网，实施楼院靓化、启明照亮、暖心之家、安全社区、社区中心服务升级等“五项暖心工程”，切实服务民生需求。

    解难题，提升群众满意度。对居民群众反映强烈的居民楼院基础设施陈旧、楼道环境脏乱差、掉瓦漏雨房屋维修难等22个热点难点问题进行了处置，推动了仙游路6号、长汀路1号等50余个楼院进行了综合整治，加快了万里大厦重大消防隐患、小区消防通道畅通、防盗门维修等13个安全隐患的治理，拓展了新家庭计划、社区老年食堂、失独家庭关爱等16个群众关注的服务项目，对福州北路87号、宁德路7号等12处违章建筑进行了拆除，机关干部、社区党员与66户困难群众结成了帮扶对子，投资250万元为开放式楼院安装维修防盗门240个，跟踪解决环境卫生、维修服务、矛盾纠纷、司法援助等实际问题210余件。