自6月以来,移动通信转售企业陆续进入放号阶段,利用“自选套餐”和“流量转移”等各种差异化竞争手段,抢占国内电信市场。在获虚拟运营商牌照后,国美经过紧锣密鼓的筹备及内部放号测试,将于7月18日正式在全国50个大中城市率先对1700号段“开闸”放号,成为了首家大规模开放1700号段的转售企业。
国美极信此次放号体验主打支持1700号段的极•家产品,突出套餐话费、流量、账单可共享的便利和超值性,体现了“关爱、共享”的产品理念,响应了家庭用户、情侣用户的“捆绑”通信需求。极•家系列产品的全面投放市场,标志着国美旗下的极信通信已结束试商用阶段,正式进入门店实操阶段,面对公众开放所有营业厅受理极信通信的相关业务。
坚持“名品低价”理念 套餐优惠至半价
国美在极信产品的资费设计中,更加关注用户的消费及使用习惯,将消费者在使用中的实际问题应用到资费策略及服务理念中来,更为了解及在乎客户的使用感知。同时,国美在极信产品的资费设计中,延续了国美低价的基因,传承国美一贯的“名品低价”理念,此次放号的极•家产品套餐优惠至半价,实现了真正的让利消费者。
记者了解到,在本次放号中,国美开展了套餐半价、存多少送多少等优惠活动,接近冰点的价格优惠幅度,极具竞争力,例如原价180元的1700号段“极•家 均衡版-C套餐”仅需要90元。
本次放出的均为整万的号段,如17001060000-17001069999这样的号段,消费者可以在海量的号段中随意挑选自己中意的靓号或者对自己有特殊纪念意义的手机号码,其中不乏诸如1700***8888,1700***9999这样的吉利或易记的号码。
国美集团副总裁刘诚明表示,此次活动,国美主要就是想拿出极信的诚意,争取更多的极信通信用户,旨在为消费者提供物美价廉的通信产品。
以市场需求为导向 专注于差异化服务
国美极信通信在产品设计方面进行了广泛而深入的消费者调研,突出“用多了不担心、用不了不担心、不够用不担心”的特色,强调以创新性的产品和服务,最大化地满足消费需求,并具有鲜明的差异化。
据悉,国美此次放号,1700号段有“极•家 均衡版-C套餐”、“极•家 上网版-C套餐”2种版本。
1700号段“极•家 均衡版-C套餐”有4种月费套餐可供选择,“极•家 上网版-C套餐”,则有6种月费套餐。这2种套餐均为全国接听免费,赠送来电显示,全国长途漫游、市话一个价。根据套餐的不同,相应的国内流量和国内主叫语音的也不相同。“极•家 均衡版-C套餐”主要突出流量与语音的平衡,“极•家 均衡版-C套餐”最高可以办理4张副卡,真正实现了流量的共享。
据记者了解,目前通信市场上消费者有着广泛的差异化需求。一些年轻群体平常手机上网比较多,习惯用即时通讯工具沟通,例如微信、手机QQ等,打电话相对较少,每月的套餐中语音部分用不完,流量却不够用。相反一些中年人,因为工作繁忙和使用习惯的问题,每月语音电话费惊人,而上网流量几乎就几M而已。根据这些情况,国美发挥灵活及个性化的优势,通过对客户群体及业务的细分,在语音、短信、流量等基础服务方面,推出更有针对性、更加简便的政策,消费者能够根据自己的需要,对通话时长、上网流量等实现自由搭配。
目前,第三批虚拟运营商目前正在申请牌照,移动转售业务已经成为了一个高竞争的行业,面对基础运营商和其他移动转售企业,差异化无疑成为了竞争杀手锏。移动转售企业需要在清晰地辨识出细分市场之后,构建其差异化的竞争优势,在细分市场提供高度差异化的电信服务,通过在细分市场的精耕细作,取得市场的份额。