这是来自现任市南区法院速裁庭庭长姜艳的一串“大数字”：2010年至今，她共审结各类案件近3000件，2011年、2012年连续两年办案数量名列全省法院第一，年均结案率100%，所审结的案件没有一起因事实认定错误或适用法律不当被二审发回或改判。

    这串数字，凝聚着姜艳为民司法、温暖司法、高效司法的办案理念。

    在法院工作15年来，姜艳始终坚持用“耐心、真心、公心”审理每一起案件，特别是运用好“调解之道”，真正做到案结、事了、人和。

    日前，姜艳在办理一起离婚案件时，针对被告李女士情绪激烈的状况，在电话里跟李女士聊了3个多小时，耐心地倾听李女士哭诉感情问题、孩子问题、财产问题，并从一名母亲的角度予以沟通，真心帮着出主意并分析法律规定。最后李女士说：“姜法官，今天跟你一说心里算透亮了，你说咋办就咋办。”这件案子正式开庭时，半个小时就顺利地调解结案了。

    姜艳深知，只要说通情理解开当事人的心结，讲清道理让当事人平和心态，辨析法理让当事人理性思索，细致调解兼顾双方当事人的利益，当事人就很有可能达成调解协议。

    此前，姜艳曾办理一起标的950万元的民间借贷案件，因有协议约定利息、违约金等，原告不肯让步，被告不愿多付；她经过分析法律规定、辨析借贷类型、违约责任、判决执行等情况，当事人终于达成了调解协议。还有一起邻里纠纷案件，两家小孩因在玩耍中碰撞受到轻微伤害，双方为索要医疗费诉到法院，在庭审时均认为对方应承担主要责任。为缓解双方矛盾，姜艳耐心地作双方的调解工作，还利用下班时间晚上到当事人家里去谈心，在她的真诚和执着面前，当事人终于各让一步、握手言和。

    近年来，姜艳所办理的案件除被告未到庭参加诉讼的以外，调撤率都在70%以上。同时，对没有调解基础、当事人意见分歧较大的案件，她都及时判决，精心撰写每一份判决书，并做好判后释法，努力让当事人赢得明白、输得清楚，消除疑虑和误解。

    为提高办案效率，姜艳逐渐摸索出 “集中调解和开庭法”，也就是在庭前调解阶段，把争议不大的几个案件安排同时调解；在审判环节，每次开庭最少安排3个案件，逐个开庭审理，节约了开庭时间。去年8月，她用20天的时间成功审结了拖欠供热费的 84个案子，这些案件无一起上诉、全部一审生效。