近日，“放心消费在市北”活动正式启动，市北区37家大型超市、餐饮业、知名企业、学校、行业协会和18家行政机关和部门负责人参会，从今年6月 1日到 2015年 12月 31日，用一年半的时间，探索形成“政府主导、行政监管、行业自律、社会参与、媒体监督”的消费者权益保护工作新机制，12315投诉中心、消保科、消保委受理消费者投诉情况，对辖区内投诉数量前十位的经营企业进行公示，进一步净化市场和消费环境。
据悉，目前市北区市场主体共有7.9万户，2013年，区工商部门共受理消费者投诉举报一万余件，约占全市受理总量的三分之一，如何降低消费者投诉总量、遏制增量，破解市北区消费投诉居高不下的态势，成为今后重点思考和解决的一个问题。据市北区工商局负责人介绍，从今年年初开始，市北区工商、消保部门就整合社会各界资源，开展创建“放心消费在市北”活动，推行行政约谈工作机制，探索建立行业协会牵头、经营者自律、工商机关行政指导为一体的服务领域消费维权长效机制。从去年开始市北区工商就对5大类重点领域流通商品开展了摸底调研，并按季汇总，加大力度对侵犯消费者权益案件进行及时有效的处置。
