毛衣干洗后局部脱色 网友诉洁神洗毁衣物耍大牌

    青岛新闻网讯 近日，本网记者接到网友王女士投诉，称5月4日她在浮山后小区同和路619号洁神洗衣干洗的衣物，出现了质量损坏，后经处理始终修复未果。王女士表示，现在面对洁神单方面对她衣服本身质量的指责，而不是洗涤过程的分析，她表示气愤不解，此事目前已有工商部门介入处理。

    纯色衣服洗出黑杠子 反复处理竟然脱色

    王女士表示，5月4日，她拿了一件毛质的黄色衣物去浮山后小区附近的洁神洗衣干洗，但是洗完后拿回来却发现，衣服的两条袖子上被洗出了两趟黑色的杠子。“现在想想，我去拿衣服时，衣物不是被挂着给我的，而是被叠起来，现在回想终于知道了原因。原来，里面衣服袖子上被洗出了两条很黑的杠子，所以才被折起来给我。后来，我妈让她返回去再洗，她们说给处理好，可是洗了好几次，直到6月4日我再去，黑杠子是处理没了，但衣服那部分也毛了很多，颜色掉了不少，杠子直接变成白的了。”

    反复修复，不但没有解决问题，反使情况更加严重，这是王女士从未预料的。“我给12315工商部门打电话，他们把这件事分给了当地片区的工商所，但工商所的人对我说，洁神的专家告诉他，衣服干洗方面是没有问题的，问题出在我衣服质量本身，还让我以后洗衣服前应先拍照，这样洗坏了也方便维权。”

    王女士表示，如果真按洁神所谓专家的说法，一开始他们认为她这件衣服料子不好，完全是可以拒收的，而不应在衣服洗完后，才告诉消费者，他们干洗店有多么的权威，然后再指出这件衣服的料子有多么多么不好。“我去干洗，不是为了证明我衣服的质量不好，而是为了清洁衣服，再说洁神应是洗衣服务公司，而不是衣服料子的鉴定公司！”

    王女士指出，目前与洁神干洗协调半天，对方仍然对衣服处理不好，也不予负责，她送去干洗的衣服难道就毁了白毁吗？“我只想让青岛的知名企业拿出些应有的责任感来，给我一个合理的说法，也顺便提醒广大消费者，干洗衣服要慎重。”

    洁神：疑是衣服折痕所致 三方协调已处理

    为此，记者联系上了洁神干洗公司办公室的一位相关人员于女士，她表示对此事件大致了解，并解释道：“这件毛织衣服是化纤材料的，干洗的师傅看过情况后，推断是在该衣服购买前仓储运送过程中，衣服的折痕被弄脏所致。后来，他们在干洗时经过蒸汽处理、熨烫处理，都没有太大的修复效果，但为洗衣过程中他们对衣服是没有损坏的，故推测是衣服本身的质量问题。”

    于女士表示，6月13日洁神方面将约定工商与消费者三方鉴定协调此事，处理结果即将见分晓。6月13日早上，记者接到王女士消息，她表示，在工商部门的第三方协调下，洁神干洗终于承认，确在洗涤过程中通过蒸汽处理，可能对衣服造成了一定损伤。另外，在这种情况下，对于消费者要求退卡的情况，店家也必须予以处理。最终，经双方协定，洁神将退回包括充值卡余额、洗衣费及补偿金共计500余元，承诺6月20日前处理交接完毕，王女士对此也表示了接受。（青岛新闻网记者）

    【原帖回顾】《洁神洗毁了我衣服 投诉工商之后竟托关系耍死赖》

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