智联招聘发布2013年中国职场心理健康调研报告

    智联测评研究院依托智联招聘在国内人力资源服务领域的优势资源和强势品牌，联合中科院心理研究所，连续三年发布《中国职场心理健康调研报告》。旨在连同各方努力，深入了解分析职场人的压力状况及来源，从而进一步探讨此种压力状况对其身心健康、工作效率乃至行业发展的影响。同时，研究成果将会进行最大程度的市场验证，帮助企业开拓做好“选用育留”，帮助职场人调整心态、快乐工作，为提升中国人力资源实力水平提供积极的帮助和借鉴。

    本次调研采用网络定量问卷的方式开展，共收集有效样本量11032人。参照Mohi-Adden Yahya AI-Qutop(2011)提出的QWL-Human well-being relationship概念模型，加入幸福感这一维度，共同组成了本次调查的模型。以工作情景因素和应对方式为自变量，以幸福感、身心健康和工作状态为因变量，探讨当前职场中，工作情境因素和应对方式对职场人幸福感、身心健康和工作状态的影响。

    Part2：报告摘要从2011年到2013年的三年间，职场人的心理健康经过2012年的低谷后，在2013年重新恢复过来，但工作压力感受并没有减少，依然受到个人发展受限、缺乏动力源和工作不确定性的困扰。同时，在工作中体验到的幸福感和个人生活幸福感也在逐年下降，这可能直接导致了2013年的离职意向明显升高。在特定群体中，国企和事业单位的职场人工作状态值得引起特别关注。对于新入职的员工，其工作稳定性远不如其他员工。

    数据说明：本报告所有图表数据均为百分制，以50分为界，在心理健康、工作绩效等方面高于50分表明情况良好。反之，在躯体症状、离职意愿、工作耗竭等方面低于50分说明情况良好。

    Part3：

    主要发现一、身心健康

    1、2013年职场人的主要躯体症状，依然以视疲劳为主 2011年到2013年，职场人主要表现出视疲劳、容易感到疲倦和记忆力下降等身体不适症状。总体来看，2013年人们在各方面的身体不适症状都低于2011年和2012年，是3年来最为舒适的一年。

    2、高层管理人员的心理最为健康在心理感受方面，层级越高，心理越健康、抑郁倾向越低、工作耗竭越低。高层管理人员的心理最为健康。

    3、国有企业和事业单位员工最为郁闷国企和事业单位员工在工作耗竭和抑郁倾向上，高于其他类型企业。

    4、综合来看，IT互联网/通信/电子和房产/建筑建设/物业从业人员的心理健康状况最好从心理健康、工作耗竭和抑郁倾向三个方面综合来看，IT互联网/通信/电子行业的员工和房产/建筑建设/物业员工的状态最好。

    5、相对于省会城市和地级市，大城市压力依然显著相比于北上广深这样的大城市，地市级城市职场人的心理健康状况更好，工作耗竭感更低，抑郁倾向更低。

    二、 工作状态

    1、2013年的职场工作状态的主题是工作热情下降，跳槽意向增多 2011年至2013年，职场人工作投入逐年下降，离职意向逐年升高，特别是在2013年，职场人工作热情下降，跳槽意向增多。

    2、2013年职场人加班的时间明显减少与2011年和2012年相比，2013年职场人每周工作总时间有明显下降，平均每日工作时间为8.56小时，加班时间明显减少。

    3、“试试看”的新员工，勤勤恳恳的老员工入职1年以内和工作2-5年的员工离职意向较高，而他们的工作投入和工作绩效却相对略低。工作10年及以上的员工离职意向最低，且工作投入和工作绩效最高。

    4、职位越高，工作状态越好普通员工、基层和中层管理者的离职意向较高。普通员工的工作绩效和工作投入最低，随着职务级别的上升，绩效和工作投入也逐渐上升，这与大多数公司择优晋升的理念相一致。层级越高，反而工作状态越好。

    三、幸福感

    幸福感是个体基于自身设定的标准对生活质量做出的主观评价。幸福感分为个人幸福感和组织幸福感。个人幸福感是对目前个人生活质量的主观满意程度；组织幸福感则是职场人对企业中的人和组织环境的信任程度和满意程度。本次调研从个人层面和所属组织层面两方面考察职场人的幸福感。

    1、 工作越久，幸福感越高，工作1-5年的职场人幸福感较低工作越久，幸福感越高，工作1-5年的职场人幸福感较低。

    2、 国企、事业单位员工的幸福感较低事业单位员工在个人幸福感和组织幸福感均低于其他企业性质的员工。同时，与2012年相比，事业单位员工在个人幸福感和组织幸福感上均有所下降。

    四、 压力应对

    1、工作不确定性、个人发展受限和动力源匮乏是职场人主要的压力来源工作不确定性、个人发展受限和动力源匮乏是职场人主要的压力来源。

    2、总的来看，国企员工各方面压力感受都大于其他企业员工，特别是在承担领导责任和工作风险方面总的来看，国企员工各方面压力感受都大于其他企业员工，特别是在承担领导责任和工作风险方面。

    3、遇到困难时，除坚持依靠自己的力量解决问题外，人们也会逐渐重视寻求周围人的支持遇到困难时，除坚持依靠自己的力量解决问题外，职场人会逐渐重视寻求周围人的支持。

    Part4：对职场人的建议

    智联测评专家建议职场人可以通过以下措施进行自我调节，保持良好的心理健康状态，提升自己的职场竞争力：首先，注意自我调节压力源，多使用自我激励法。其次，注意培养自身问题解决的能力，并持续关注维护社会关系网。第三，工作中多沟通，明确自身工作内容和职责，注重自我提升，除依靠企业提供的培训外，利用工作之余丰富自己。