E时代 安顺旅游“智慧生长
黄果树景区购票流程
热情好客的布依族群众
核心提示
国家旅游局确定2014年为“智慧旅游年”。更早时候，安顺市决策层敏感意识到，智慧旅游是旅游业发展的未来趋势，也是当前旅游业转型升级的战略需求。2013年起，以数字化、电子商务和自媒体的平台建设和运用为载体，安顺旅游从景区管理、资源聚合到推广营销，从思路到做法，从平台到渠道，从定位到细节，都在发生全面而深刻的变化。
“2014年4月5日至4月7日，每日上午8:00—下午18:00时对景区内道路交通进行临时性分流，敬请前往景区的车辆停放在购票中心周围的P1-P5停车场……更多咨询请关注景区网站、微博、微信及拨打景区咨询热线4006833333。”这是在天猫网黄果树官方旗舰店贴出的公告。
清明小长假期间，四川省南充市的艾女士拿着手机，轻松一扫，就进入黄果树大瀑布景区游览。“我是提前一周在天猫网黄果树官方旗舰店预订的门票，凭着二维码，就可以进景区了，还是很方便的。”
黄果树景区从2013年2月开始分别与中国电信、联通合作，采用以租代建方式，累计投入500余万元，实施黄果树景区智慧旅游信息化基础设施建设。
黄果树旅游集团公司董事长助理张目说：“第一期目标是实现以黄果树新城、黄果树大瀑布景区、陡坡塘景区、天星桥景区接入光纤骨干网，无线通讯基站多点覆盖大部分景区，为景区开展多种形式的网络营销及服务提供基础数据传输保障。”
2013年9月，黄果树旅游集团公司与天猫、去哪儿、携程、途牛等旅游电商平台开启交易数据共享，真正实现旅游电子商务的线上线下一体化。“头三个月通过线上订票来到黄果树景区游览的游客就超过了1万名。”
在黄果树景区信息监控中心，数十块高清显示屏实时监控着景区重要区域。显示屏上，景区内的游客、车辆等情况一目了然。
景区智能可视化监控系统中心是黄果树景区的指挥调度中心，监控中心值班员告诉记者:“通过188个高清监控摄像头可以实时掌握景区情况，发现问题，可以马上调度。”
这套监控系统是景区打造“黄果树数字化景区”的一部分，“假如监控区域有游客摔倒受伤了，在监控室值班的工作人员可以开启监控点下的智能语音系统，询问游客受伤情况，是否需要医疗救助，并可同时通知附近值班室或者景区管理员赶到现场处置。”
“进入景区的车辆，我们也正在尝试进行数字化管理，不仅可以统计景区各个进出口的车流量，还可以通过车牌的属地，判断游客属地，在营销推广上更有针对性的制定政策。”
公司董事长助理张目说：“公司将用两年时间完成智慧旅游平台基础设施建设，一年时间完成基础数据中心和18个应用系统的开发建设，到2016年末全面建成黄果树智慧旅游平台。”
2013年6月，以黄果树旅游集团股份有限公司、多彩贵州风、浙江深大智能科技有限公司共同发起注册成立的贵州黄果树智慧旅游有限公司，尝试通过景区+文化+技术的创新合作，共同搭建贵州旅游区域电子商务总平台。
“平台首先是以黄果树景区为中心，第一步是先整合安顺现有的7、8个景区，打造安顺旅游目的地一站式宣传、营销、接待、服务，提升安顺市旅游品质，我们希望最终将平台业务向贵州全省覆盖，搭建贵州省旅游的一站式服务平台。”安顺市旅游局局长顾新蔚表示。
除了黄果树、龙宫两个5A级景区外，安顺其它景区比如夜郎洞、格凸河无论是知名度、宣传还是营销都散而弱，捆绑起来做营销，借助黄果树景区的数字化平台，通过聚集效应使安顺的旅游形象和发展走向规模化。
现在，这个试运行的数字化平台正在以网络营销为主要手段开展与在线OTA分销商合作，扩展景区销售渠道，“下一步，我们考虑依托贵州西线旅游线，把黄果树与龙宫、屯堡、关岭化石群国家地质公园、花江大峡谷以及兴义万峰林、马岭河大峡谷等景区，整体打包成旅游综合体，大家资源共享，放大旅游圈。”顾新蔚说。
国家旅游局将2014年确定为“智慧旅游年”。安顺市决策层敏感意识到，智慧旅游是旅游业发展的未来趋势，也是当前旅游业转型升级的战略需求。
从2013年3月，安顺市就开始与腾讯联手筹建腾讯地图•智慧旅游安顺体验平台，11月21日，腾讯地图•智慧旅游安顺体验平台正式发布上线运行。
这个平台是全国首个全部采用高清图片、我省第一个公开发布的互联网地图，同时也是安顺市打造智慧旅游系统的重要组成部分。来安顺旅游的游客只要通过电脑、手机等终端，进入腾讯地图搜索安顺，便可360度全方位视觉体验、感受安顺的景区、景点、酒店及交通等情况。除此之外，该平台还能实现门票、住宿、餐饮预订，开展交流评论、组织各种活动等功能。
继开通腾讯地图•智慧旅游安顺体验平台后，3月21日，安顺市旅游官方微信(微信账号：asvtravel)和官方微博(微博用户名：安顺微旅游)正式上线运行，通过这一窗口打开了安顺自媒体旅游的大门。
3月22日，2014年贵州•安顺(龙宫)油菜花旅游节开幕，进入“数字化”、“自媒体”和“智慧旅游”时代的安顺旅游，在金灿灿的油菜花海中展示出了动人的魅力。
“首先在微信、微博上，看到美人、花海就已经非常吸引我了。”重庆游客胡女士看着手机上的图片，‘去哪儿网，同程网’上又看到可以1元抢票活动，我就更想来看看了。”
“今年借助互联网技术和微博、微信等自媒体平台，推出一系列营销举措。比如‘百万大回馈’联票网络抢票活动，自驾游的10台车以上给予门票5折优惠等，游客的反响比较好。”安顺市旅游局局长顾新蔚说。
她表示：“在这个智慧旅游的时代，我们也在转变思路，关注的不再是节庆本身，而是如何以节庆为载体，充分运用网络新技术和媒体渠道，采取现场活动与网络媒体互动的方式，节省成本的前提下，让游客有更好的旅游体验，达到双赢的效果。”（贵州日报：吴琳）
