双十一崂山韵达“歇菜” 买家差评 卖家泣“无辜”

    青岛新闻网讯 又是一年双十一，今年除电商大战外的另一看点，便是各家快递公司的表现。日前，记者从青岛市邮政管理局获悉，2013年度的各家快递公司，在双十一中的表现较去年相比都有明显提升，各家都为了迎战双十一提前做好了各种预案，还增聘派件人员加班加点工作，所以基本没有爆仓情况发生。而形势一片大好的同时，也有“不和谐的音符”出现。

    近日，本网记者接到多位网友反映，其中卖家与买家各占一半，他们的投诉对象不约而同地指向了近年来颇受争议的韵达快运公司。那么，究竟是怎样的情况，使得买家爆出“再发韵达直接差评”的怒吼；又是怎样的境遇，让卖家哭诉自己被骂实属“无辜”，本网记者对此事进行了采访。

    “双十一期间，我在天猫购物，其中有两件是由韵达快运承接运送的，12日网上显示货已到青岛，正在往崂山啤酒城公司派送，但直到19日我仍未收到货。近三天，我跟韵达总部联系多次，他们总是回复说，详情不了解，稍后联系我，大家说我该怎么办？”这是网友小米，在青青岛社区内发出的感慨，对于双十一的货物一周未到，她表示无奈与愤慨，现在货又不知去向，而询问快递方面又毫无反应，真是令她左右为难。

    无独有偶，许多网友也在今年的双十一期间，遇到过类似的情况。于是，不少人呼吁，将自己的淘宝旺旺签名改成“用韵达无条件差评”，以避免未来再遭遇相似的窘境。

    卖家说：做买卖让韵达“坑到死”，早发货还被差评！

    然后，本年度指向韵达快运公司的投诉线索还不只来自买家，更多卖家本想趁双十一浪潮大赚一笔，却被合作快递坑在了运送环节。一位卖家大宝怒诉道：“本来双十一是我们卖家挣钱的好机会，但是我却丝毫笑不出来。前期发货我这边倒是没问题，但却让合作的快递给坑到了，早早地备货发货，韵达快递却没有及时将货品送达。于是，买家们都来向我投诉，11月9日发走的货，八九天了也没送到。后来，我给韵达公司投诉不止3遍，也没人为我处理此事，他们不管也不给解决，我真是倍感无力。”

    而更过分的是，据卖家大宝反映，他曾为了追踪快递的去向，给韵达打过投诉电话，但电话始终关机，打去韵达总部，就只得到尽快解决的答复，来来回回直到现在货也没有送到。“我也不知道我发的货到底让他们送去了哪里，买家们还因为快递的耽搁以为我办事不力，放言再也不来光顾我的网店了。”

    韵达快递：持续忙线中，无官方回应

    随后，记者就此事电话联系了韵达快运公司，多次致电对方均处于忙线中，暂无对双十一货品没有及时送达的官方回应。本网将继续关注此事。（青岛新闻网记者）

    【原帖回顾】双11崂山韵达歇菜，买家怒誓再发韵达无条件差评！

    【原帖回顾】做团购让韵达都坑死了！早早发货却石沉大海，无辜被人差评，哭……

天天315，有事您说话：青岛新闻网网友维权在行动

网友维权热线：0532-68873902 或维权QQ：1400-845-847