中国移动以便捷为核心提升服务能力

    想办情侣号码？只需发送一条短信，就能随心定制专属靓号！

    想自驾出游？只需打开手机点播路况，就能找到快捷无阻的绿色通途！

    想买智能手机？只需登录山东移动网上商城，钟爱的手机就会送货上门！

    ……

    随着移动信息技术的不断发展，我们的生活每一天都在悄然变化。一部手机可以为你节省多少力气？中国移动青岛公司的立体化便民服务体系给出了答案：缴纳话费，不用再四处寻找营业厅；购买手机、电脑，也不用去实体店里讨价还价……这种改变，归根结底是让生活更加便捷。

    近年来，青岛移动公司以便捷为核心，不断提升服务能力，建设全方位立体化的服务渠道，打造便捷高效的服务体系，把方便留给客户，让人们通过一条短信、一次点击，足不出户就能办理各项业务，尽享“懒人生活”。

    看得见的便捷：

    网上商城细致周全 服务网点建到家门口

    5月的第2个星期天是母亲节，开始领取实习工资的大四学生小于想在网上为妈妈买一部智能手机当作礼物。但浏览了购物网站后，她发现由于网店多为私人经营，不仅手机难辨真假，同一款式的手机报价也高低不同，购买欲强烈的小于一时间犯了难。

    母亲节的前两天，一则短信让小于眼前一亮。“短信说山东移动网上商城正在搞手机的促销活动，我就赶紧点击进去查看，这才知道，原来网上商城那么多品牌、那么多款式的手机，我觉得这里的手机肯定保真，而且报价比商场低得多！”一番挑选后，小于花了1500元为妈妈买了一部新款智能手机，同时还在网上商城为妈妈的新手机选择了靓号、办理了最优惠的合约方案。购买手机、办理号码、选择套餐，小于坐在卧室的电脑前完成了这一系列操作。她告诉记者，便捷是这次网购最大的感受。

    同样在网上商城享受到便利服务的，还有从事销售工作的市民高先生。由于经常在外地出差，不能随时找到营业厅或上网办理话费充值业务，高先生的电话常常会陷入“欠费停机”的尴尬地步，“如果客户打来时发现停机了，对我的信任就会降低，留下不好的印象。”今年3月份，高先生在山东移动网上商城开通了短信快捷支付业务，实现了手机号和银行卡的绑定，从那以后，他只需把一条写明金额的短信发送至10086515，就可以随时随地快速充值。“不用去营业厅，不用上网，一个短信就能搞定，别提多方便了！”

    随着手机用户的增加，不同寻常、有纪念价值的号码几乎成为每个用户的首选。市民马先生一直想和女友办个情侣号码，山东移动推出短信选靓号后，他第一时间把想要的号码编辑成短信“HM*号码后四位”发送到10086，系统立刻自动从号码库中随机选择10个号码，以列表形式发到了马先生的手机上。俩人商量着选定了自己满意的号码后，将选定号码前的序号和自己的身份证号回复给系统。短信提示，号码已预约成功，他们只需在3天内携带本人居民身份证原件，到号码归属地移动营业厅办理入网手续就可以开始使用了。“很贴心，很方便！”申请到情侣号的马先生笑着对记者说。

    快捷、高效、贴心的服务体系，悄然改变着人们的生活方式。全方位立体化的服务渠道，让消费者足不出户，尽享“懒人生活”。