太平洋寿险(青岛)金兆新网谈 满意度

    青岛新闻网7月1７日讯 今天下午，太平洋寿险青岛分公司总经理金兆新做客民生在线直播室，围绕“关注客户需求改善客户界面提升客户体验”为主题和网民进行在线交流。网民参与人数2370人次，网民在线有效发帖25个。金兆新总经理现场回答18个问题。对于现场没有答复完的问题，太平洋寿险青岛分公司将在网谈结束后的5个工作日之内进行二次答复，详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。

太平洋寿险青岛分公司总经理金兆新（一排左一）与网民在线交流（周琦 摄）

    网谈实录

    开场语

    金兆新 主持人、各位网友，大家好！

    很高兴能参加本年度的《民生在线》节目，也非常感谢青岛新闻网为我们提供了这样一个与广大网友一对一线上交流的平台。近年来，太平洋寿险青岛公司一直致力于“以客户需求为导向”的战略转型，不断创新服务手段，关注客户需求，提升客户体验，始终坚持“用心承诺，用爱负责”的服务理念，将打造“在你身边的保险公司”作为企业目标，把握市场机遇，锐意改革创先，在业务发展、运营管理、风险管控和企业文化等多方面均取得一定的进步，销售业绩持续增长，企业形象不断提升，有效支持了地方的经济建设，在自身经济效益提升的同时也得到社会各界的认可，已连续三年获得“青岛市金融发展先进单位“荣誉称号。当然，这些成绩的取得与岛城各界朋友的支持是分不开的，所以，在此也向一如既往支持和关注公司成长发展的客户、朋友们致以最诚挚的谢意。

    今天，我们将以我司的一个转型项目“关注客户需求，改善客户界面，提升客户体验”为主题，与广大网民朋友进行互动交流，欢迎大家提出宝贵意见建议。

    在线问答

    留言板 我是一个四十岁的女性，目前年收入十万元左右，单位有社保，没买过保险，像我这样的年龄适合买什么样的？

    金兆新 这位网民朋友您好！感谢您对太平洋寿险的关注！投保《金佑人生重大疾病保险》，提供身故或全残及多达42种的重大疾病保障，健康有托付，患难显真情。身价保障和重疾保障额度将随着本产品每年红利的分配而不断增加，保额复利 递增且免核保体检，使您的保障水平实现动态增长。 我司最近针对发病率较高的恶性肿瘤重大疾病推出一款三位一体的守护安康防癌保障计划。具体责任如下： 1、癌症关爱保险金一年内，被确诊合同约定的癌症，返保费。1年后，被确诊合同约定的癌症，给付基本保额。 2、癌症轻症提前给付被确诊合同约定的癌症轻症，按基本保险金额的30%给付（与癌症关爱保险金共用保额）。 3、癌症住院津贴被确诊合同约定的癌症并住院治疗，癌症住院津贴=基本保额?3‰?住院天数。每一保单年度给付累计以180天为限；总给付累计以1000天为限。 4、癌症手术津贴被确诊合同约定的癌症并手术，实际实施的每一次手术，给付基本保额的30%。每一保单年度内，给付累计以2次为限；总给付累计以10次为限。 5、癌症放、化疗津贴被确诊合同约定的癌症并接受放、化疗，对实际实施的放、化疗治疗，给付基本保额的30%。每一保单年度内，给付以1次为限；总给付累计以10次为限。 6、肝脏移植、骨髓移植津贴被确诊合同约定的癌症并接受肝脏移植术或造血干细胞移植术，给付3倍基本保险金额。总给付累计以2次为限。 7、身故保险金未满18周岁，保费和现金价值取大； 被保险人身故时年满18周岁，保费105%和现金价值取大 1年后癌症身故，再给付基本保险金额的50%。 8、癌症保费豁免：被确诊合同约定的癌症后，豁免剩余保费。

    留言板 你好，上次参加你们客户活动那个出国留学讲座的，感觉讲的确实挺好的，对孩子以后挺有帮助的。当时讲课的那个专家的电话能不能给我一个啊？或者你们能不能帮我联系一下那个专家，我还想再咨询一下，谢谢。

    金兆新 这位网民朋友您好！感谢您对太平洋寿险的关注！太平洋险寿险客户服务活动邀请的出国留学讲座专家长期在国外，如有需要可以与我司客户服务部联系。电话号码58708132。

    留言板 想为刚出生的孩子购买保险，希望保障全面一些，孩子成人后就不需要再准备了，请给点意见，谢谢！

    金兆新 网友您好！感谢您关注太平洋寿险！目前教育储蓄和疾病保障是应该考虑的。我司的《鸿发年年》、《宝宝安康两全保险》《附加宝宝安康重大疾病》产品适合您。您可以拔打95500或者到太保网站查询。

    留言板 我父亲今年已经60多岁了，九几年在贵公司投了一份养老险，已经开始领钱了，但是每年都得到公司领太麻烦，老人年纪大了，不方面跑那么远，我们做子女的平时太忙，也没时间去办。请问公司有没有什么方便我们的办法？

    金兆新 网友朋友您好！感谢您对太平洋寿险的信赖与支持！您只要在第一次领取日来公司柜面办理养老金领取转账授权即可，以后公司会按期将养老金支付到您的帐户。您的账户要确保正常使用， 若出现问题要到保险公司及时做变更。

    留言板 买了好几家公司的保险，理赔是否重复？

    金兆新 网友您好！感谢您关注太平洋寿险！这种情况需要看您投保的具体产品，对于人寿保险，是可以向所有投保的保险公司申请理赔的，保险公司会根据产品责任进行赔付；而对于医疗费用补偿类险种，遵循补偿原则，从各保险公司获得的赔付总金额不能超过实际发生的医疗费用。

    留言板 我是潍坊的，现在在青岛定居了，原来在潍坊买了一份保险，我要怎么办业务？

    金兆新 这位网民朋友您好！感谢您对太平洋寿险的关注！利用太平洋寿险服务网络覆盖全国各省市（除西藏）的优势，个人和团体客户均可在国内任意服务网点就近办理业务。您去当地太保寿险公司办理保单迁移手续就可以了，把保单可以从潍坊迁到青岛。

    留言板 你好，我年初的时候参加你们的客户俱乐部，当时不是说要组织海钓？还有什么其他的活动？啥时候组织啊？

    金兆新 这位网民朋友您好！感谢您对太平洋寿险的关注！太平洋寿险青岛分公司VIP客户俱乐部的活动包括《出国留学专员讲座》、《海钓大赛》、《健康在你身边》等多项服务活动，海钓大赛活动按计划将于8月份进行，活动前我们将以短信、邀请函等方式通知我们的VIP客户，敬请关注。

    留言板 父母59了，请问这个年龄还有性价比高的大病医疗保险吗？

    金兆新 这位网民朋友您好！感谢您对太平洋寿险的关注！我公司目前承保大病保险的年龄范围是0——60周岁，如果是在此年龄范围内，可进行投保。

    

太平洋寿险青岛分公司总经理金兆新（左一）与网民在线交流（周琦 摄）

    留言板 我想买理财的和大病的，理财你们跟银行比，100万，三年左右，是谁的收益更好啊？大病的，给孩子买，你们跟其他保险公司比，有什么优势啊，跟我找个好的业务员，不要刚刚开始干保险的，要个有经验的，请给我留言，谢谢。

    金兆新 这位网民朋友您好！感谢您对太平洋寿险的关注！保险是一种区别于银行、证券等的金融产品。一具有长期性，一旦投保，即可做好终身规划；二保险金在领取时，根据目前税法规定，不征收个人所得税和遗产税；三是受益人保险金的领取受法律保护，不能用于抵偿债务。

    太平洋寿险是世界500强企业，在上海、香港两地上市，偿付能力充足。建议您到咨询95500，我们会有专业的人员给您讲解。

    留言板 现在80后的压力很大，不管工作还是生活方面的，而且现在得癌症的人也非常普遍，了解下保险公司现在有没有针对癌症的保险，适合年轻人买？

    金兆新 这位网民朋友您好！感谢您对太平洋寿险的关注！ 我司推出一款守护安康防癌保障计划，非常适合您的需求，该款产品，保障高，缴费底，服务全面，购买这款产品可以享受很多服务。

    1 预约就医：30多个城市200多家医疗机构，拥有近万名权威专家的门诊号源，通过独具优势的智能预约平台，并针对您的健康情况，为您挑选最适合的医院、专家，提高诊疗价值。

    2 导医导诊：在就诊期间协助办理取号、化验、取药、交费等相关事宜。

    3、可优惠购买健康服务-特色体检

    4、在客户提供完整的医疗文件后，太平洋寿险合作单位“爱康国宾”将组织“二次医疗诊断”的专家对病历信息（如：治疗计划的必要性、治疗过程等）进行分析，对后续治疗计划等方面提 出建议并完成相应的“二次医疗诊断”报告

    具体详细介绍您可以到我司咨询

    留言板 您好，我是今年刚刚毕业的应届毕业生，学习的是专业是金融，面对现在就业难的问题！请教金总有什么好的建议，竞聘到贵公司工作有什么要求，我后期的发展前景如何？

    金兆新 网友您好！感谢您关注太平洋寿险！求职可联系我公司人力资源部，联系电话：58708182.

    留言板 老婆刚刚怀孕，有孕妇的保险吗？请介绍一下

    金兆新 这位网民朋友您好！感谢您对太平洋寿险的关注！首先恭喜您升级为准爸爸！怀孕初期（28周内）重疾险、理财险等险种均可正常投保，如我司的金估人生、鸿发年年等险种，如有需要可详询我司24小时客服电话95500.

    留言板 现在80后的压力很大，不管工作还是生活方面的，而且现在得癌症的人也非常普遍，了解下保险公司现在有没有针对癌症的保险，适合年轻人买？

    金兆新 网友您好！感谢您关注太平洋寿险！我司推出一款守护安康防癌保障计划，非常适合您的需求，该款产品，保障高，缴费底，服务全面，购买这款产品可以享受很多服务。如预约就医、在就诊期间协助办理取号、化验、取药、交费等相关事宜。

    举例说明：某先生 男性 30周岁 投保 “守护安康”2份，保至60周岁，20年交清,年交保费2774元

    假设： 某先生在45岁时，不幸确诊肝癌，马上入院（假设先后住院3次共计120天），经过了化疗，肝脏移植手术等一系列治疗，病情得到有效控制

    癌症关爱保险金 确诊时一次性给付 20万

    癌症住院津贴 住院每天600元 7.2万

    癌症手术津贴 6万元一次 6万

    肝脏移植津贴 60万元 60万癌症放疗，

    化疗津贴 6万元一次 6万

    保费豁免 免缴剩余4期保费 11096元

    健康服务 癌症咨询，专家预约，导医导诊，二次诊断 当年总计赔付99.2万。详情请您咨询我司服务电话95500.

    留言板 你们公司感觉在宣传方面很薄弱，尤其在青岛，虽然老公司，大品牌，但是声音太小了，哈，在市区几乎听不到。

    金兆新 感谢您对太平洋寿险的关注！太平洋寿险在中央电视台新闻联播后投放以孙杨为代言人的形象广告；在青岛机场投放广告，在保险公众宣传日向岛城广大客户发送了公益短信。我司将持续加强宣传力度。

    留言板 我在你们单位买了保险，去年有个业务员说你们有书画比赛，孩子去年参加了，孩子挺喜欢的，你们今年还举办吗，还有没有其他的适合带孩子暑假参与的活动

    金兆新 这位网民朋友您好！感谢您对太平洋寿险的关注！少儿书画比赛是太平洋寿险一年一度的“关爱工程”活动之一，活动时间是每年的7月-9月。客户可通过以下方式报名参加：1、业务员联系客户，上门递送书画比赛报名表2、客户通过短信、太保官网、激活卡或回执单等方式参与比赛，详情可咨询业务人员或拨打24小时客服热线95500咨询。

    留言板 请问重大疾病保险出险后办理理赔都需要哪些手续？一般多长时间可以收到赔款？

    金兆新 网友朋友您好！感谢您对太平洋寿险的信赖与支持！

    重大疾病保险提交理赔材料具体如下：

    1、被保险人的身份证明

    2、住院病历，包含各种化验单和病理切片报告

    3、被保险人的账户复印件

    4、被保险人保单

    符合保险责任的案件在5个工作日可收到赔款。

    结束语

    非常感谢网友们的积极参与，也再次感谢大家多年来对太平洋寿险青岛分公司的支持、关心和厚爱，对于大家提出的问题我们将认真研究，逐一落实。同时，今后我们还将继续通过《民生在线》这个平台，加强与广大市民和客户朋友的沟通和联系，倾听客户的心声，以客户需求为导向，不断提升服务水平，以服务带动发展，为岛城经济建设做出积极的贡献。