兴业银行信用卡交易保障系统：为用卡安全护航

    昨日，家住福州的林先生早上7时突然接到兴业银行客服人员的来电，提醒其名下的兴业信用卡出现了ATM机异常交易，要求他确认卡片是否本人使用。林先生半信半疑地检查自己的信用卡“身在何处”，嘴上还嘟囔着：“怎么可能嘛，大早上的，我连门都没出呢……”电话那头的银行工作人员始终坚持，并告知为防止林先生的损失，已将他的信用卡管制。“哎呀，我的包在车里！”找着找着，林先生猛地记得前一天晚上赶着回家给女儿过生日，包落在车里，而信用卡正在包里。果不其然，下楼至车内查探究竟的林先生发现其私家车车窗被砸，手提包连同包内钱包和卡片等已失窃。万幸的是，由于银行监测及时，信用卡未被盗刷成功。“幸好银行及时监测到了异常交易并通知我，减少了损失，否则后果不堪设想！”林先生感慨道。事实上，银行除了创新信用卡的各种消费功能、宣传信用卡的各类优惠促销，更重要的是对持卡人的用卡“安全”负责，使持卡人能够真正做到“放心”用卡、“自在”用卡。

    交易监控防风险记者了解到，兴业银行配备了7*24小时全年不间断的信用卡交易监控系统和团队，根据客户的日常交易习惯以及实时发生的交易时段、类型、金额、频率等自动进行风险交易识别，使风险交易得以及时被监控人员获取并与持卡人本人确认，帮助客户防范风险。信用卡监控系统与该行的核心交易系统实时联动，使特殊高风险交易在被侦测到的同时就自动触发卡片管制，第一时间保护客户的用卡安全。此外，交易监控系统与短信系统的实时联动，也实现了持卡人通过上下行短信与监控人员进行互动，兼顾了安全与便利。

    3D 验证更安全兴业银行的用卡安全服务，不仅针对持卡人的国内交易，还针对持卡人在境外网站的支付。早在2008年，兴业银行为便于客户海外购物，提高境外用卡的安全性，就与VISA 、MASTERCARD等国际组织联合推出了信用卡网上支付安全验证服务，简称3D验证系统，持带有VISA或MASTERCARD标识的兴业银行信用卡客户，只要登录兴业银行信用卡网站（）进行相关安全设置，持卡人设置的个性化信息就会在交易时弹出，有效防止客户的信用卡信息被“钓鱼网站”截获和被不法分子盗用。

    流程优化筑防护身份验证与识别系统在信用卡安全保障体系中占据重要地位，同时也是欺诈分子在盗取信用卡后极易攻击的对象。为进一步加强用卡安全性，据记者了解，兴业银行致力于优化身份验证流程及验证内容，加强对冒充持卡人操作的欺诈分子的有效识别，大大降低了欺诈发生率；为避免持卡人密码设置过于简单而发生盗刷风险，兴业银行还继续加强密码管控工作，全面提升网银和手机银行等多渠道的密码设置安全级别，积极引导持卡人设置更为安全的支付密码。另外，针对国际间伪卡案件频发的重灾区,兴业银行信用卡系统还专门设置了相应的控制模块，可配置特殊的用卡参数。持卡人在此类地区用卡后，该行会进行数据分析，科学测算卡片风险概率，根据风险程度，为客户提供专门的换卡服务流程，避免卡片信息被盗用及复制后产生伪卡交易造成客户损失。细微服务显关怀提升服务品质是兴业银行信用卡永恒的主题，在提高持卡人风险意识方面，兴业银行也一直致力于通过细微服务彰显对持卡人的关怀，如积极进行持卡人安全宣传，通过手机短信、网站、账单等方式向持卡人进行安全用卡知识普及与宣导，引导客户养成良好的用卡习惯；成立专门处室负责各渠道客户意见收集，开通兴业银行信用卡中心新浪官方微博和腾讯官方微博，积极与持卡人进行网上沟通，及时跟进网络持卡人的反馈意见并及时予以回复，在线回复持卡人的各类用卡咨询等，为众多持卡持卡人提供更为优质的用卡安全体验。