记者拨打56部公开电话 5部是空号2部多次拨打无人接(图)

　　自正月初七春节假期正式结束，到现在已经是整整一周的时间，各种服务部门电话目前是一个什么样的状态？2月21日和22日，记者在青岛政务网上选取了市民最常用的56部公开电话一一拨打，发现大部分公开电话运转良好，但也有一些服务部门的电话依旧在“过年”。

　　市（区）长公开电话接线快

　　记者首先拨打了各个市（区）长的公开电话，除了黄岛区的电话前三次占线外，其他的电话全都是一次接通，且接线时间全都在五秒之内，接线员态度也非常好。工作人员表示，他们在接到市民反映的问题后，会在五个工作日内处理完问题，然后会给拨打热线的市民回复。过了半个小时之后，记者再次拨打了黄岛区的区长公开电话，这次是五秒内接通。而记者随后拨打的公务员效能投诉电话也是一次接通，等待时间大约为13秒，拨打该电话后工作人员也是五个工作日内处理问题。

　　随后，记者又拨打了交通服务热线、电业局、公交监督举报、工商局、各区市环保局以及送暖等热线电话，接通速度都在十秒到二十秒之间，且都是一次接通，工作人员服务态度较好。在记者拨打的56部电话当中，其中48部电话都能快速接通且正常工作，回答问题都比较专业。

　　部分电话已经变成空号

　　在记者拨打的电话当中，有一部分电话已经无法接通。火车站订票电话82975022已经成为空号，而青岛民航售票处国际问询处电话85733017已经不存在，青岛民航售票处国内问询处给出两部电话，分别是85775555和82874275，前一部电话已经成为24小时值班的智能电话，后一部电话则成为空号，无法接通。

　　过完年正是农民工大批返程找工作的时候，但网上的打工维权热线83638042也已经成为空号。随后记者又通过114查询，接线员表示打工维权热线在各区都有专属电话，但李沧区的打工维权热线没有在114登记，如果记者需要一个可以不分各区的总的维权热线，接线员只能给出一个劳动部门的热线。

　　同样，崂山区的崂山旅游车投诉电话85821061也已经变成空号，记者只好拨打网上给出的另外一部电话85821056，接通之后对方称这已经是私人电话，并不是投诉用的。记者对已经是空号的几部电话在114上进行查询，发现除了火车票订票电话在114登记为各个代售点电话外，其余各部门的均未登记。

　　公开电话还在“过大年”

　　记者发现，网上给出的这些电话信息已经有些“陈旧”，比如在（区）市长的公开电话，原胶南和原四方的公开电话还登记为“胶南”和“四方”。此外，在这些电话当中，其中不少已经发生了变更。比如，电话4006916916已经不是汽车站咨询电话，记者拨打过去之后对方称其是交运处，不是汽车站。拨打夜间施工举报电话85727441，接线员称其是城乡建设委员会，如果记者要投诉夜间施工，可以拨打12369。拨打崂山旅游价格投诉电话88997178，接通后对方称如果记者要投诉价格可以致电崂山区物价局。随后，记者发现，市药品监管局电话82899070也已经更换为新号85916852。

　　除了信息更新不及时外，在记者拨打的电话当中，还有的部门电话依然在 “过大年”。记者拨打了市整顿和规范市场经济秩序办公室举报电话85912589，间断拨打四次一直都是无人接听。网上给出的出租车客运投诉电话83835074，记者拨打了四次也是无人接听。(记者 宋新华 实习生 刘佳楠 张译心)