出租车不良司机将定期曝光

　　昨日，记者从市运管局获悉，我市出台实施《青岛市交通运输委员会出租汽车服务质量信誉考核实施办法（试行）》。从下个月起，我市将对出租汽车进行服务质量信誉考核，县市级以上运管部门将建立不良记录驾驶员名单数据库，定期向社会公布有不良记录的驾驶员名单。 □记者 田璐 通讯员 蔡晓衫

　　服务考核分为四个等级

　　目前，我市有1万余辆出租车，2万余名驾驶员。 “我们这个服务质量信誉考核就相当于咱们学校里的小红花表一样，将这1万辆车2万名驾驶员全部纳入这个考核中。 ”市运管局相关负责人介绍，服务质量信誉考核包括安全运营、经营行为、经营管理及运营服务等，等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。其中，出租汽车企业对乘客投诉的处理，出租车驾驶员优质文明服务、维护乘客权益等情况都是重要的考核指标。

　　量化打分评出不良司机

　　“出租车驾驶员的不良行为包括违章驾驶、拒载、绕远路等。我们要把所有出租车驾驶员的违章记录和乘客投诉都定期汇总起来，进行量化打分。比如说，一次违章记录要扣多少分，一次落实到位的投诉要扣多少分，然后评出服务质量信誉差的驾驶员来进行曝光。“工作人员介绍，出租汽车驾驶员有“在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分，且未按照规定参加培训的”等5种情形之一的，市、县级市运管机构应当将其列入不良记录名单。同时我市还将建立信息登记和查询平台，对外提供查询服务。查询内容包括驾驶员姓名、所属公司、出租车号、计分日期、分值、理由等。后期，市运管局将在该局的网站（网址：）上定期公示。

　　质量信誉好企业有奖励

　　后期，将根据考评结果进行奖罚。出租汽车企业服务质量信誉考核结果将作为配置出租汽车经营权指标的重要依据，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核将成为今后各出租汽车企业聘用驾驶员的重要条件。其中，对近三年考核等级连续被评为AAA级的出租汽车企业在申请新增出租汽车经营权指标时将优先考虑，或在出租汽车经营权服务质量招投标时予以加分；对近三年考核等级连续被评为AA级及以上的出租汽车企业，在申请出租汽车经营权延续经营时可优先予以批准；对考核等级连续两年被评为A级的出租汽车企业，不予新增出租汽车经营权指标；对服务质量信誉考核等级被评为B级的出租汽车企业，将责令其限期整改，不予新增出租汽车经营权指标，并从严控制其出租汽车经营权延续经营。