李惠森谈自动波领导模式
李惠森是李锦记集团的第四代传人之一,也是无限极的掌舵人。他所领导的无限极业绩连续10年保持两位数的增长,并于2005年、2007年两度被翰威特(Hewitt)公司评选为“亚洲最佳雇主”、“中国最佳雇主”,在2011年第三度被《财富》(中文版)杂志评选为“中国最适宜工作的公司”。不但在经营企业方面取得了傲人的成绩,打破了“中国企业短命”的魔咒,而且自己的生活也十分健康、轻松和快乐。我想很多人都好奇李惠森是怎么做到的?
笔者在一次采访中,曾听李惠森说过:很多成功的企业之所以受人尊敬,不仅在于他们提供了满足人们需要的优质产品和服务、积极做一些对社会有益的事情,还在于它们乐于将经营企业的成功经验与方法分享出来,供更多的企业和创业者学习、借鉴,一起进步,从而推动社会的进步与发展。我想,这也是企业的一种社会价值。基于这样的理念,李惠森和他的团队经过思考、探索、学习和实践之后,总结了一套系统的管理模式,并撰写了《自动波领导模式》一书。
“自动波领导模式”这个概念源自老子《道德经》里的“无形领袖”思想,同时结合了西方现代的管理理论,形成高效且人性化的管理模式,从而成为带领无限极取得骄人成绩的经营秘籍。我们希望能够将一种对企业有现实意义的,也是富有启发意义的管理哲学介绍给更多的企业家和创业者。
每一个企业在成长过程中总会经历一个这样的阶段,领导者事事亲力亲为,要么感觉力不从心,无法分身,要么最终身体给累垮了,因为领导一个企业要处理的事情实在是太多了,如何去克服这种瓶颈?《自动波领导模式》可以给你答案,它绝妙的将东方智慧与现代管理理论融合,让企业领导者“隐形”,让员工发挥潜能,帮助企业实现永续经营。书中详细解读了如何做到“无形领袖”,即便企业领导者不在,大家也能各司其职,朝着一个方向努力,就像驾驶“自动档”汽车一样,通过简便、有效的管理推动企业自动的往前发展。
如何做到“无形领袖”?当企业家成为企业的“无形领袖”时,就可以自由安排时间,而不需要整天开会,更不需要疲于奔命、忙于救火;生活有规律,既能享受自己的兴趣和爱好,还有时间陪家人;同时企业能够正常运转,稳健发展,达到“健康、家庭、事业”的三平衡。
当然,要做到这样的平衡需要一套持久并且完整的管理模式,在这个模式里,“人才”和“团队”是最重要的两个方面,通过“选对人才”、“高信氛围”、“高效团队”、“共同目标”、“有效授权”和“教练育才”6个内容,让员工发挥潜能、感到爽,吸引更多的人才,从而保障企业的永续经营。
书中运用现代企业管理中的“倒三角”形象的描述企业领导和员工的关系,做到“倒三角”,也是“自动波”的第一步,需要管理层靠后,服务于一线员工,更要相信一线员工。三角形倒过来也许不难,但是要保持却不容易。也许主管不经意间说了一句话或做了一件事,就会让决策方式“倒三角”变回“正三角”。所以,让“倒三角”保持不变的关键因素之一就是“信任的力量”。
信任不是说出来的,而是做出来的。比如海底捞的管理理念,在过去两年里,海底捞餐厅已经成为餐饮界的一个热点现象,吸引了众多媒体的关注。董事长张勇在海底捞公司的签字权是100万以上;100万以下是由副总、财务总监和大区经理负责;大宗采购部长、工程部长和小区经理有30万元的签字权;店长有3万元的签字权,这种放心大胆的授权在民营企业实属少见。但海底捞最重要的授权给予了基层的服务员:不论什么原因,只要员工认为有必要,都可以给客人免一个菜或加一个菜,甚至免一餐。这个小细节,体现了海底捞管理的奥秘。从服务员一手干起的老板张勇明白:一个餐馆不论其名气或者装潢,客人从进店到离店,始终只跟服务员打交道,所以餐馆客人的满意度基本掌握在跑堂员工手里。怎样才能服务好客人?那就要起用这些在现场的普通员工,多发挥他们的才智。做法很简单,授权,给他们作决定的权力。
知人善任,敢于用比自己强的人,让一线员工发挥更大的作用,促使他们主动解决问题,而领导者自己可以往后靠。试想,无论遇到什么事,老板都要自己作决定,而不相信员工的能力;让员工做事却不放心,还要派另外一个人进行监督;主管给员工安排工作,员工对主管的用意表示怀疑。如果情况如此,企业如何能正常运转,更不用谈永续经营了。企业要建立信任的氛围,让员工感受到被认可和被尊重,愿意积极主动地工作,发挥自己的潜能。自动波领导模式旨在建立一种新型的信任关系。在这种模式下,老板并非每件事都亲力亲为,而是放心地让员工做事,员工自动自发地工作,不需要主管时刻监督。在这种模式下,员工被关注、被认可、被尊重,会发自内心地感觉到爽,他们会主动发挥潜能,为企业创造更大的价值。
哈佛大学有一篇文章,讲的是牧羊人和羊的关系:好的牧羊人是跟在一群羊的后面,而不是走在羊的前面。这群羊想吃草的话,它们自己会找草地,牧羊人只需跟在羊群的后面。期间,如果有的羊掉队了,牧羊人就去赶它归队。这就是“后面的领导”,优秀的领导者需要给员工自我发挥的空间,只在员工需要的时候负责帮助和引领。积极聆听员工的需求,欣赏意见的差异化,才能建立高效的团队。
这看似简单明了的方法其实包含很多哲学道理,操作起来也没想象中的简单,所以需要读者好好研究并且深度揣摩,我想此书对于重视企业或组织传承的读者来说,具有很大的现实意义。希望我们的企业家能够因此获得更多的启发,将中国民族企业发展强大,走向世界,并且源远流长。