青岛美女验光师:准确度超电脑

如今的百货店中，都有一个配眼镜专区，街头更是眼镜连锁店林立。眼镜可不是一般商品，需要准确验光、合理配镜。特别是验光环节，一个好的验光师不但要懂医学知识，精通验光技能，还要有亲和力和顾客充分沟通。李宏就是青岛一线验光师中的佼佼者，她精湛的手工验光手艺能“纠正”现代电脑验光误差。让我们走近这个有20年经验的美女验光师，感受她对眼镜行业的热爱，以及她生活中的酸甜苦辣。

 堪比“专家门诊”

周末，走进台东最繁华路段的青岛眼镜批发城，会看到顾客排队验光的场面。其中一个女验光师最受欢迎，她的工作台前总是顾客不断。她就是验光师李宏，接触验光已经近20年了。顾客都愿意找李宏，是因为她业务精湛，服务热情。总是能把视力问题精确地找出来，然后给顾客讲解得明明白白。

李宏的技艺缘自近20年的行业积累。她是中国最早的一批科班出身的专业配镜师之一。 1993年，她考入天津工业学院医科的视光学专业，重点研究弱视和斜视。物理学、解剖学、光学、病理学……三年的专业课程使她受益匪浅。斜视、弱视、散光、混合散、假性近视……她都能准确判断并给出科学的配镜方案。如今，她已是首席配镜验光师，不少熟悉她的顾客到店里点名让她验光。赶上忙碌的时候，需要提前预约“挂号”，堪比大医院的专家门诊。

李宏的同事告诉记者，常年在这个行业里“摸爬滚打”，让李宏积累了大量书本上没有的经验。特别是她所在的批发城日客流量最多的时候达1000人次，让她练出了验光特准的绝活，有时候敢跟电脑叫板。

“我们这个行当从清代皇帝戴水晶眼镜的时候就有了。但真正现代意义上的验光配镜师，是从上世纪80年代开始的。 ”李宏说，早期的配镜师傅有三样法宝：一张表、一根棍、一副镜。表是视力表，棍是指示棍，镜是试镜框。 “指指点点，问问你表格上字母E或M的朝向就匆忙定下一个人的眼睛近视度数。因条件和设备所限，这种配镜方法的质量不能保证。 ”

后来，验光设备开始不断进步、丰富。有了眼底镜 、检影镜，后来又有了自动化的精密电脑验光机。但是，当多数验光师依赖电脑验光的时候，李宏却把两者结合起来，互相佐证精准验光。她最大的绝活就是用手工验光结果来PK电脑验光。

李宏举例说，视力问题里有一种“混合散光”，属于最棘手的难题之一。 “混合散”大体是指，一个人的眼球角膜有的地方凹，是远视眼，有的地方凸，又变成近视眼。“现在流行机器验光，有的新手验光师只机械地按照电脑出具的结果给顾客配镜，这样可能会使顾客花至少500元配混合散专用镜片。但负责任的配镜师会进行人工的换算，可能只需配200元的镜片就能解决顾客的视力问题。有经验的验光师，会对电脑的结果提出疑问，对顾客负责。”

为顾客着想而放弃订单

采访中，记者看到李宏非常有耐心，对于顾客的提问都会详尽解释，不厌其烦。有时候，出于帮顾客着想，她还建议消费者不配眼镜、配简单便宜的眼镜做过渡。她的同事们告诉记者，就是这种为顾客着想的态度让她特别得到消费者认可。

“说实话，验光师是个良心活，我经常跟我们的验光师团队讲：验光师的专业性决定着顾客的眼睛健康，是天大的重任，不能有半点马虎。”李宏举例说，几年前有个家长带着5岁的儿子来找李宏验光，“那个孩子看上去眼睛大大的，跟正常人没差别，但走路却经常摔跤，对声音特别敏感，听到熟人的脚步就能辨识出是谁来了。”李宏说，孩子的家长从来没想到孩子的视力有问题，去了几家医院和眼镜店都没查出个所以然。后来，李宏运用专业知识，经过细致的验光发现，孩子属于先天的高度近视加弱视。于是她帮孩子配了一副起辅助作用的眼镜，并提醒家长再通过其他途径帮孩子治疗。

“有不少孩子其实是假性近视，初期养成良好用眼习惯，就不用非要戴眼镜。 ”李宏说，有些钱不能赚，应首先要从顾客的健康出发，为此她经常婉拒顾客的配镜要求，放弃订单。

培训更多“光明使者”

在同事眼里，李宏知识很渊博，一个弱女子的学习能力和对材料的把握令男士都惊讶不已。同时，这个女子的仗义与热情，也时刻感染着大家。

记者从李宏同事那里得知，她是专业的验光师，同时也是他们企业全国系统内的优秀培训师。目前，她每周都要抽出6个小时的时间培训一线员工，教给他们怎么验光，怎么服务，怎么解答顾客咨询。“做我们这行有技术含量，不能忽悠消费者，而是真正靠专业知识打动他们。”李宏说，这几年下来，她培训的一线员工有上百个，手把手带的验光师也有30多个。今后，她致力于分享自己的经验，培养更多优秀验光师。 漂泊青岛最想女儿

李宏的老家在东北锦州，从1996年起，她就从眼科诊所辞职出来闯荡，至今已经十多年了。

如今的李宏在山东淄博安家，时常是淄博青岛两地奔波。“爱上了青岛这座城市，它的大海很壮美。 ”生活中的李宏是位贤妻良母同时也是个“书女”。她对书的选择“没有原则，来者不拒”，她相信，世界上的知识，都是相通的。只要坚持了好的人格与职业道德，任何看似“不沾边”的知识都可以指导你的工作。

对眼镜界的历史，她如数家珍。对眼镜行业之外的时尚、美食、财经，甚至国际时事，她讲起来都头头是道。不过，李宏在生活中也有烦心事。由于她现在不但在一线验光，还承担了管理、培训的业务，所以工作异常繁忙。同时，由于公司业务主要在青岛，而她的丈夫和女儿都在淄博，所以她每周都要两地跑。5天在青岛，周末回淄博。“最烦心的事就是女儿学习，不能在她身边陪着她成长。”李宏说，女儿14岁了，正是叛逆期，本来就是最难管的年龄，加上她长期在外，所以管理女儿学习就很费脑筋。最近，她还买了青少年心理学方面的书来看，就是为了和女儿好好沟通。

“总的来说，家人都支持我，这是我最大的幸福！”李宏说，有时候她也想放弃，回淄博和家人“厮守”。但是一闲下来却没有了方向，不知道干什么好。只有在眼镜店里，为顾客验光、解决难题、推荐最合适的眼镜，才是她最高兴的时刻。“我不会离开这个行业了。”她发自内心地说。

美女验光师眼中的眼镜暴利

记者：都说眼镜是暴利行业，你怎么看呢？

李宏：随着市场不断成熟，从高利润到价格公平、价格透明，每个行业都要经历这样的过程。就像家电，以前很贵，后来有了国美、苏宁，价格下来了，现在又有了电商，价格不断变得更透明。眼镜行业也是一样，传统店面毛利高，一个60元进价的镜框能卖到七八百。后来有了“眼镜直通车模式”，现在又进化到“眼镜批发城模式”。每一个新模式诞生，都使市场更加成熟，价格持续公开透明。现在的眼镜批发城模式，价格已经很低、不是暴利了。

记者：能不能介绍下眼镜批发城的模式？

李宏：这个模式最大的特点就是降低成本、厂家进店销售。青岛眼镜批发城的门店都在负一层或楼上二层，都不选择高租金的临街一层网点，这样就最大降低了租金，让消费者得实惠。此外，也放弃了以往先采后销的模式，而是把优秀厂家请到店内“站柜台”，以出厂价销售产品。

记者：国内眼镜行业验光都是免费的，这点和国外不同，你怎么看？

李宏：中国眼镜业有个不正常的现象：多数眼镜店只强调销售产品，验光和配镜沦为了免费的售后服务。导致不少从业者一味炒眼镜价格，忽视了验光和配镜团队的培养。配镜验光环节是最有技术含量、最关键的环节。在法国、韩国、日本等国家，验光的费用远远超过眼镜的价格。我相信，未来验光师的价值会被重新发现。（记者 刘文剑）