培训更多“光明使者”
在同事眼里,李宏知识很渊博,一个弱女子的学习能力和对材料的把握令男士都惊讶不已。同时,这个女子的仗义与热情,也时刻感染着大家。
记者从李宏同事那里得知,她是专业的验光师,同时也是他们企业全国系统内的优秀培训师。目前,她每周都要抽出6个小时的时间培训一线员工,教给他们怎么验光,怎么服务,怎么解答顾客咨询。“做我们这行有技术含量,不能忽悠消费者,而是真正靠专业知识打动他们。”李宏说,这几年下来,她培训的一线员工有上百个,手把手带的验光师也有30多个。今后,她致力于分享自己的经验,培养更多优秀验光师。 漂泊青岛最想女儿
李宏的老家在东北锦州,从1996年起,她就从眼科诊所辞职出来闯荡,至今已经十多年了。
如今的李宏在山东淄博安家,时常是淄博青岛两地奔波。“爱上了青岛这座城市,它的大海很壮美。 ”生活中的李宏是位贤妻良母同时也是个“书女”。她对书的选择“没有原则,来者不拒”,她相信,世界上的知识,都是相通的。只要坚持了好的人格与职业道德,任何看似“不沾边”的知识都可以指导你的工作。
对眼镜界的历史,她如数家珍。对眼镜行业之外的时尚、美食、财经,甚至国际时事,她讲起来都头头是道。不过,李宏在生活中也有烦心事。由于她现在不但在一线验光,还承担了管理、培训的业务,所以工作异常繁忙。同时,由于公司业务主要在青岛,而她的丈夫和女儿都在淄博,所以她每周都要两地跑。5天在青岛,周末回淄博。“最烦心的事就是女儿学习,不能在她身边陪着她成长。”李宏说,女儿14岁了,正是叛逆期,本来就是最难管的年龄,加上她长期在外,所以管理女儿学习就很费脑筋。最近,她还买了青少年心理学方面的书来看,就是为了和女儿好好沟通。
“总的来说,家人都支持我,这是我最大的幸福!”李宏说,有时候她也想放弃,回淄博和家人“厮守”。但是一闲下来却没有了方向,不知道干什么好。只有在眼镜店里,为顾客验光、解决难题、推荐最合适的眼镜,才是她最高兴的时刻。“我不会离开这个行业了。”她发自内心地说。
美女验光师眼中的眼镜暴利
记者:都说眼镜是暴利行业,你怎么看呢?
李宏:随着市场不断成熟,从高利润到价格公平、价格透明,每个行业都要经历这样的过程。就像家电,以前很贵,后来有了国美、苏宁,价格下来了,现在又有了电商,价格不断变得更透明。眼镜行业也是一样,传统店面毛利高,一个60元进价的镜框能卖到七八百。后来有了“眼镜直通车模式”,现在又进化到“眼镜批发城模式”。每一个新模式诞生,都使市场更加成熟,价格持续公开透明。现在的眼镜批发城模式,价格已经很低、不是暴利了。
记者:能不能介绍下眼镜批发城的模式?
李宏:这个模式最大的特点就是降低成本、厂家进店销售。青岛眼镜批发城的门店都在负一层或楼上二层,都不选择高租金的临街一层网点,这样就最大降低了租金,让消费者得实惠。此外,也放弃了以往先采后销的模式,而是把优秀厂家请到店内“站柜台”,以出厂价销售产品。
记者:国内眼镜行业验光都是免费的,这点和国外不同,你怎么看?
李宏:中国眼镜业有个不正常的现象:多数眼镜店只强调销售产品,验光和配镜沦为了免费的售后服务。导致不少从业者一味炒眼镜价格,忽视了验光和配镜团队的培养。配镜验光环节是最有技术含量、最关键的环节。在法国、韩国、日本等国家,验光的费用远远超过眼镜的价格。我相信,未来验光师的价值会被重新发现。(记者 刘文剑)