新荷花：中药饮片用户的“口碑王”

“现在中药饮片不缺标准，关键是要执行。”

　　——新荷花中药饮片股份有限公司董事长江云

　　在中药饮片界，谁是客户最信赖的饮片企业，谁是客户最期待的“口碑王”？

　　有这样一家中药饮片生产企业：为了买到他们生产的饮片，客户宁可多跑几里路；为了购买他们的饮片，客户宁可多排两三个小时队；有的中成药企业常年生产润肺止咳类药品，只用他们生产的半夏饮片；一些消费者叫不准他们饮片的牌子，只是叫药房工作人员给自己拿“黄袋子装的饮片”……

　　在许多客户眼中，四川新荷花中药饮片股份有限公司的产品就是他们使用中药饮片的第一选择。

　　医院药师：新荷花饮片质量真好

　　“新荷花饮片煎制出来的汤剂又黄又亮。”不少用过新荷花饮片和现场考察过新荷花的人，都夸新荷花饮片清洁、疗效好。

　　成都中医药大学附属医院以中医为主，中药饮片的用量很大，每天都要用上好几吨，部分饮片一个品种每天就达3000斤的用量。“目前，给我们医院供货的饮片企业有几十家，要数新荷花饮片质量最好，新荷花饮片的使用量占到全院用量1/2以上。”该院门诊药房主任郑莉介绍说。

　　为什么认为新荷花饮片质量好呢？郑莉给出3个理由：首先，该院以往使用的一些饮片企业的大包装饮片，尤其是草本植物的饮片，包装袋里有不少沙土和碎末。装在药斗里，用不了多长时间就得清理一次。但新荷花饮片从来都是干干净净的，根本没有这种问题。其次，不仅药房工作人员说新荷花饮片质量好，不少医生、患者对新荷花饮片质量的反映也不错，有的患者分不清哪种饮片是哪家企业产品，却记住了新荷花“黄袋子装的饮片”。第三，近年来，因上游中药材原料涨价，医院每付中药已由五六元涨至15至20元，可该院处方量却仍有增加，其中不少患者拿着其他医院的方子来该院抓药，就是因为能在该院抓到好饮片。

　　据悉，因为新荷花饮片质量好，成都中医药大学附属医院经常拿新荷花饮片产品与其他企业产品进行对比，还拿给其他企业人员看，甚至不客气地说，“如果你们的产品质量还不能提高，干脆以后别再给我们送药了。”

　　名老中医：新荷花饮片疗效可靠

　　在成都中医药大学附属医院老中医门诊部，老中医谭德才可是大名鼎鼎：早年从中医药大学毕业的谭德才，任过教、做过临床，后来学校发展三产成立了老中医门诊部，他又走马上任成为门诊部所长。作为长期使用新荷花饮片的老中医，谭老认为新荷花饮片疗效可靠。

　　谭老说，成立十余年的老中医门诊部之所以在成都市口碑甚好，看病要预约，取药要排队，其实只有两个原因：一是医术医德好，这里的医生90%以上都是已退休以及副教授以上职称的人员；二是药品质量好，疗效有保证。

　　谭老说，老中医门诊部成立之初，他们使用的中药饮片主要靠自己做，现在则主要使用新荷花、四川省中医院及另外一家企业的饮片。

　　正因为饮片疗效好而名声在外，患者从门诊部药房取药往往需要等上一两个小时。

　　不仅如此，来此取药的患者，约70%拿的是老中医门诊部的处方，还有30%是附近其他医院、诊所流过来的处方。据谭老所知，附近有些医院的医生为熟人看病，会悄悄告诉病人来老中医门诊部取药；有的病人因为对这里的药品比较了解，即使在别处看病也会主动过来取药。

　　“要想给患者治好病，医生和药品的作用各占一半，医生就像射手，药品就像子弹，射手只有技术好才能瞄准敌人，子弹只有质量好才能杀伤敌人。医生只有医术高才能找准病情，药品只有疗效好才能祛除疾病。正因为如此，我们门诊部从来不轻易接纳供药单位，不管是企业自己找上门来，还是哪位领导出面推荐，我们都不会轻易答应。”说起医与药的关系，青年时代曾经握过枪的谭老打了一个形象的比喻。

　　新荷花：质量为本不动摇

　　新荷花饮片在客户群中有这样好的口碑，与其长期坚持“人品如荷、药质似金”的价值观、坚持把产品质量作为企业生存发展之本分不开。

　　据了解，为了保证和不断提高中药饮片质量，“新荷花”一向舍得投入，从而使生产设备、检测仪器和质量管理队伍始终在饮片行业处在一流水平，并严格按照中药饮片GMP组织生产。

　　在中药材原料方面，新荷花饮片选料严格，不是地道药材或不符合相关标准的根本不要。例如，川芎最小的也得40个头(每斤40个)，再小的根本不要(因为其生长期短、药效不足)；采购金银花，则必须是花蕾。在饮片生产方面，新荷花饮片分区生产，即毒性饮片与普通饮片的原料存放、清洗炮制、成品贮存完全分开，并严格实施GMP的要求。新荷花建有单独的毒性饮片生产线，清洗、加工毒性饮片用过的废水、废液，也单独存放、单独处理。

　　新荷花饮片有着规范的药品生产批纪录。新荷花的每一袋饮片，都可根据外包装上标注的生产批号，从企业查到它的生产批纪录，并由此迅速查出该批饮片的原药材采购、炮制、检验、包装等生产各环节相关信息。

　　2010版《中国药典》颁布之后，新荷花又借助药典升级之机，促使企业自身发展。例如，开展对新版《中国药典》学习与研究，专门增购新仪器以满足新药典的饮片检测要求，并引进多名高级专业人才充实到质量检验、生产等一线岗位。