服务零投诉,李永红年年是公司的优秀驾驶员
故事七:快跳表时提醒乘客,一块钱能让两个人开心
有的乘客往往会因为拒载、绕远等出租车行业确实存在的毛病,而质疑或否定整个行业的服务质量。
有一次,李永红拉着一位女乘客前往建安小区。“您是要在门口下还是需要我开进去?因为开进去的话就要跳表了,还要再加一块钱。”李永红很有经验,总是善意地提醒乘客。
“没关系,您开进去吧。这是我第一次遇到像您这么好的出租车司机!”乘客的理解让李永红十分感动,“理解是相互的,就冲她的这句话,我二话不说就把计价器按下去了。果然,就差一秒,马上就要跳表了!”
一秒钟跳表,只增添一块钱。“这一块钱我也不缺,她也不缺,但是提醒一下,双方都很开心,这一块钱能够买两个人一天的好心情,不是很值得吗?”李永红这样说。
善良朴实的的姐李永红用真诚的金牌服务,打造出青岛出租车行业一道最洁净澄澈的文明窗口。(青岛新闻网记者 谢小真 魏超)