收银员5年练成点钞王 难忘捆啤酒绝活(图)

收银员5年练成点钞王 30秒服务一个顾客

　　体会

　　新钱最“伤人”能划破手

　　孙巧芝是怎么练成这手绝活的呢？“刚开始我也不行，手慢心慌，还发生差错。”孙巧芝说，但是遇到问题她没有气馁，而是向有经验的同事讨教经验，然后给自己定下目标，从细节上改进，不断练习。白天上班的时间不够，下班她就带着点钞纸回家继续练。

　　练习说起来简单，做起来难。特别是过程枯燥机械。为了练就点钞快、准、好的本领，她经常练得胳膊酸痛、手指发麻，手指磨起了血泡，划出一道道口子，一触到就钻心疼。家人看了心痛不已，孙巧芝却摇摇头，安慰他们：没事，伤口很快就会好的。特别是集团推荐她参加全市比赛前，她更是加班加点练习，没事就拿出一叠钱来点。

　　孙巧芝还告诉记者一个细节。在商场购物后，消费者都喜欢能找回一把新钱。但是在收银员和点钞员眼中，新钱最“伤人”。“新钱太锋利了，很容易划破手。有时候一张钱就能划出个大口子！”所以，遇到新钱她都是格外小心。

　　如今，看孙巧芝点钞是一种享受。钞票在她手中“唰唰”作响，声音清脆、节奏清晰，就像鼓点一样好听。记者了解到，点钞的手法有很多种：五指花式、扇面点钞、多指多张，孙巧芝用的就是五指花式，也是最好看的一种手法。

　　据同事们介绍，其实比赛时由于紧张，孙巧芝还没有发挥出最好水平。平时工作中她点钞的速度更快。看来，只有接触她的消费者才能领略点钞能手的绝活了。

　　未来

　　点钞王要练新技术

　　孙巧芝告诉记者，她能蝉联青岛点钞冠军，其实是因为她比城区的收银员练习机会更多。“城区消费者刷信用卡、购物卡的多，而在街道超市，还是用现金的多，所以点钞的机会也多。”孙巧芝说，她刚工作时，几乎人人都用现金购物，现在已经有30%的顾客刷各种卡了，这是一个明显的变化。孙巧芝说，用现金结账的人在减少，以后货品扫码、信用卡刷卡操作是她的主攻技术，技术要经常更新，不能落后。

　　此外，随着附近高新区的建设，上马的面貌也日新月异，在这家超市，她感觉是“当地消费者越来越时髦，对时尚的、新的产品的兴趣越来越大，需要不断升级来满足他们。”

　　现在，练习点钞已成为她生活中的习惯，即使现在已经当上了财务出纳，只是偶尔到收银线帮忙，孙巧芝还是改不了习惯，一有空闲，她就喜欢拿出练功券练习一番。这家超市是当地最大的超市，辐射附近25个社区，七八万人，孙巧芝说，服务当地同乡邻里，她会继续干下去。