中行支行收取“提前还款补偿金”且不提供发票

　　新华网电 你被银行收取过“提前还款补偿金”吗？你在银行办理相关收费业务时，拿过到发票吗？

　　近日，本网收到市民反映，当自己要到中国银行下属相关支行办理提前还贷手续时，对方突然提出要收取“提前还款补偿金”。而这笔费用在自己购房之初对方并未明确告知，并且在第一次提前还款时就被悄然收取过。

　　这位市民还反映，让他纠结的不仅仅是“提前还款补偿金”。这究竟是怎么回事，本网进行了详细的跟踪调查。

　　“突然冒出”的近3000元“提前还款补偿金”

　　如果银行在办业务前主动告诉你，“今年上半年浙江省银监局来查过我们账了，但是我们是合法的，没有存在任何问题”，你的第一反应是什么？

　　2012年7月24日，杭州市民项先生前往中国银行四季花城支行办理有关购房还款的银行业务时，就遇到了类似的情况，立刻对此产生了极大的疑问，银行为什么要告诉我这个？难道要多收我钱了？

　　果不其然，当项先生办理完提前还贷手续后，被告知需要缴纳一笔“提前还款补偿金”。项先生共在中国银行四季花城支行办理房屋购置抵押贷款共计50万元，此次提前还款20万元，共计缴纳2996.25元。项先生当即和该行工作人员进行沟通，但没有结果。此前，项先生曾有过提前还款情况，但未发现自己已支付了一定数额的“提前还款补偿金”。

　　当天下午，项先生又来到相关部门反映该情况，相关部门办事人员告知项先生2个月内答复他。此后一段时间内（7月24日-8月8日），项先生每天都接到两个来自中国银行工作人员的电话，表示希望能登门拜访。

　　“依法依规”的事，为何没有提前告知

　　在多次电话沟通以后，项先生前往中国银行四季花城支行进行当面沟通。中国银行萧山支行及中国银行四季花城支行负责人就相关收费标准、文件及凭证向项先生做了详细介绍。

　　据介绍，中国银行是按照双方签订的合同来收取提前还款补偿金的，合同制定的标准则是按照中国银行总行下达文件的指示，再到省一级分行按照总行的文件要求进行调整，最后下派到各个支行，各个支行最终制定框架协议，并且有权对部分业务收费价格进行调整。具体落实到与客户谈判时，则按照贷款期限的长短、贷款金额量来确定每个客户的贷款金额的基准系数以及提前还款补偿金额的比例。

    但项先生表示，在2009年购买房产公司的商品房时，是被指定到中国银行四季花城支行进行贷款业务的，否则不与其进行交易；当初办理贷款业务时，除在框架协议上签字以外，购房者实际上也无权利对框架协议进行修改，并且当时更没人告知如果提前还款时，需要缴纳一笔额外的“提前还款补偿金”。

    让客户纠结的不仅有“提前还款补偿金”

    让项先生纠结的，还不仅仅是“提前还款补偿金”。

    项先生发现，银行收取相关服务费用时，每次都只提供相关收据，没有提供发票。该行负责人解释说，如客户有需求，银行可以通过向上级支行申请，来出具相关发票。同时又表示，其实各家银行在涉及收费项目时都只出具收据，没有提供发票的服务，并不是他们一家银行在这么做。

    第一次谈判双方没有达成结果。临走时，该行工作人员强塞给项先生一套面值100余元的连号人民币礼品，因其无法推脱，暂时收下。此后一段时间里，中国银行萧山支行及中国银行四季花城支行还通过各种社会关系，多次托人找到项先生，希望能够私底下平息此事。

　　9月，中国银行萧山支行及中国银行四季花城支行负责人再次与项先生进行面谈，并对项先生说，“有什么需求就提出来”。项先生表示，第一需要银行给出一个合理的说法；第二不再收取贷款余款的提前还款补偿金。银行相关负责人提出，可以用降低承兑汇票贴息的点数方式来抵消之前的提前还款补偿金额，并且当场同意不再收取项先生余款的提前还款补偿金。