知道真相的李女士,在9月4日上午拨打了鹰牌卫浴的售后电话,反映了自己家里所遭遇的情况,并得到了厂家的积极处理。
当天,厂家就派了技术人员到现场进行了查看,并表示确实是他们产品的质量问题,会尽快向领导汇报一定给予抓紧时间解决。
据李女士讲述,测量之后鹰牌卫浴的这位经理表示可以由他们负责请人将李女士家里被浸泡坏的门和家具给予修复,地板彻底泡坏的给予换新,能用的就
“我们不是漫天要价,因为我地板和家具的购买发票都在,加起来算算就有这个数了,加上我的那些名人字画。我要求赔偿五万块也是合理的。”李女士对鹰牌卫浴的赔偿方案表示不满意。而鹰牌卫浴相关负责人也表示不可能赔偿李女士五万元。
鹰牌卫浴与李女士就赔偿问题达不成一致意见并表示:李女士也负有次要责任,他们只能赔偿2.5万元。
李女士向记者大倒苦水,“他们说赠送的那个水阀并不是鹰牌的 ,而是别的杂牌子的,所以责任不在他们。可我购买时,是鹰牌卫浴赠送的水阀,我当然以为也是鹰牌的了。谁知道居然不是鹰牌的。”
而鹰牌卫浴的孙经理告诉记者:“说实话,本来这件事的责任并不全在于我们,李女士也负有责任。当初安装时,我们就说过这是赠送的,让她最好购买一个正规的水阀。但她还是坚持用了赠送的。而且长时间不在家居住,如果她能及时关死水闸,或者经常回家检查房子,也就不会损失这么严重。况且,她说的五万元损失是将字画也包括在内,这些字画的价值到底是多少也是个疑问。”