记者体验五种火车票购票方式 电话订票最靠谱

    9月19日中午12时，十一长假首日的火车票正式开始发售，不过抢票高峰已经来到，6个小时的发售时间内就已经有多趟列车车票基本售罄，其中西北方向部分车次甚至已经一票难求。同时，细心的旅客可能在网上购票时会发现，网购火车票目前新增了“排队”功能，不过登录难、购票难的问题仍然没有解决。同时，记者体验了网络订票、电话订票等五种订票方式，其中电话订票最靠谱，仅用了5分钟就成功购得9月30日青岛到济南的

    长假首日部分列车车票告罄

    9月19日中午12时，旅客就可以买到十一长假首日的火车票了。记者从铁路部门获悉，19日当天抢票高峰已经到来，从12时到18时，9月30日的车票就已经有多趟列车售罄，其中西北方向部分车次已经一票难求。9月19日18时，9月30日从青岛到太原的K882次列车所有车票全部售空，青岛到西安的K914次列车仅剩无座票，青岛到兰州的K1026次列车、青岛到西宁西的K172次列车还有少量余票。此外，9月30日东北方向的票源也相对抢手，青岛到丹东的K956次列车、青岛到哈尔滨的K702次列车、青岛到延吉的K1054次列车余票也已经不多了。

    此外，记者从铁路部门获悉，铁路客户服务中心网站已经于上周完成了新一轮售票系统升级，升级之后新增了提交订单排队的功能。

    9月19日下午，记者登录铁路客户服务中心网站发现，和春运时的情况类似，中秋节、国庆节重叠在一起，造成12306网站遭遇了登录拥堵。

    9月底手机购票有望缓解购票难问题

    记者了解到，此前铁道部曾表示，9月底拟推出“掌上12306”手机购票业务，实现在线支付，手机购票系统支持苹果和安卓平台，旅客可免费下载和使用。其中，苹果平台应用从App Store下载，安卓平台应用可从网站直接下载。不过9月18日记者发现，目前网站仍没有推出此项程序。业内人士分析说，如果9月底手机购票正式推出的话，订票难的问题有望得到很大程度的缓解。

    需要提醒的是，尽管9月15日起全国动车组坐席号统一，有业内人士分析说网上购票有望自主选座，不过日前记者登录12306网站发现，系统提示称“将根据售出情况随机为您申请席位，暂不支持自选席位。”

    5种购票方式，电话订票最靠谱

    9月19日，记者通过网购、电话订票、代售点订票、车站窗口及自动售票机等5种订票方式订票，哪种方式最便捷，抢到票的几率最大？

    网上订票：铁道部网上唯一的官方订票网站是12306中国铁路客户服务中心网站，19日上午11点钟记者登录该网站，经过提供实名、身份证号、手机号、电子邮箱等信息后进行注册，经过了5分钟后账号激活。

    当激活后记者登录账号时，网站开始“抽风”，确认登录后蹦出了“当前访问用户过多，请稍后重试”的对话框。多次刷新后，11点11分时，记者终于进入了系统，但选择购票后，页面出现了无法显示的字样。再次刷新系统后，记者选择了9月29日青岛至济南的动车车票，提交了订单后，网页又出现了新提示：“预计处理时间将大于30分钟，请到未完成订单等待处理结果。”之后进入未完成订单的页面中，车票状态显示需要排队等待中。忙活了4个多小时，记者没能在网上订上车票。

    电话订票：除了网上订票外，济南铁路局开通了95105105自助订票电话系统，11点30分，记者拨打了自助订票电话。在确定好购买的车次、时间、到站地区的区号、身份证号码等信息后，不出2分钟，记者顺利订上了一张9月29日青岛到济南西的D6002次动车。加上之前收听订票须知所耗时间，电话订票记者总共花费5分钟。

    在订上车票后，系统会给一个订单号，乘客需要牢记订单号凭此去火车站取票。电话订票成功后，系统要求记者在次日12：00之前取票。

    代售点订票：中午12点10分，记者拨打了市南区一家火车代售点的订票电话，工作人员在询问记者订票时间及方向后，为记者打出了车票，打一个电话订票耗时5分钟。目前代售点预售时间提前10天，要比电话和网络订票晚2天，如果不是买特别紧俏的车票，去代售点购票也挺方便。不过，在代售点订票后每张车票需要额外付5元手续费。

    自动售票机：目前青岛火车站设置了自动售票机，同样可以提前10天预订火车票。下午1点钟，记者从南京路乘车前往青岛火车站，路上耗时40分钟。来到自动售票机大厅。由于订票乘客不少，记者在等候了近10分钟后，总算订上了火车票。此次体验包括赶往火车站所耗时间，共花了50分钟。

    人工窗口：最为传统的购票方式，就是售票大厅的人工窗口了。记者走进人工售票大厅时，大厅内排起了数排长队，每一排都有三四十人等候。大厅的电子显示屏上显示，人工窗口预售期仅提前6天，也是5种购票方式中最晚的一种，“热门火车票在人工窗口基本上买不到票。”“也有乘客可能去车站办理退票，这些票可以再次销售，运气好的话说不定能碰上合适的车次。”记者排队45分钟后，终于挨上了号。去往火车站路上所耗时间加上排队时间，到火车站人工窗口买车票共耗时90分钟，费时费力不说还不一定买上车票。