永琪美容连锁上海多店关门 九成顾客是会员

每经记者 王霞 发自上海

    近日，上海市一位李姓消费者向《每日经济新闻》记者透露，拥有直营店近700家、会员一百五十万、年营业额近20亿的上海永琪美容美发经营管理有限公司(以下简称永琪)不同地段多家门店“关门”。记者调查发现，多家门

    这位李姓消费者向记者爆料称，“家附近的3家永琪都关门了。”记者走访后发现，上海永琪不同地段多家门店“关门”。

    记者在永琪娄山关路店发现，里面还有零星的几个工作台，设备等已经被移走。在门店的门上贴有一张告示，称“本店因内部调整，请持有本店会员卡的顾客到北渔路65号消费，也可选择到附近永琪其他门店进行消费。”记者拨打告示上相关负责人王小姐电话，位于虹桥天都的店面因为客流量不足已经关闭，相关工作人员等已转移到北渔路店面。

    永琪最近关门的不仅是这一家店。

    永琪兰溪路二店在没有任何告知的情况下已悄然变成 “永芯尚造型艺术中心”。记者致电永琪总部，工作人员称，永芯尚属于永琪旗下品牌，“永琪的卡可以在永芯尚使用，而永芯尚的会员卡却不能在永琪的门店使用。”

    此外，记者发现永琪陆家浜路店也已暂停营业，告示称“因装修暂停营业”，而记者发现最近一段时间，永琪包括西藏南路店、蓝村路店、洛川东路店、天山店在内的多家店面曾有一段时间暂停营业。

    永琪方面告诉记者，有些店在前段时间轮流暂停营业，原因是上海地区所有店面轮流到总部进行培训，“现在培训已经都结束了，很多已经正常营业。”

    上述消费者告诉记者，自己担心的不仅仅是门店给自己带来的不便，更担心自己会员卡中尚未消费掉的上千元预付卡费用。

    根据永琪官网介绍，永琪美容美发在全国拥有直营店近700家，覆盖北京、上海、江苏、杭州及周边地区，拥有会员一百五十万名。

    记者在永琪天山店以办理会员卡为由向店员询问办卡事宜，一位店员向记者展示了其会员卡的几种类别。记者看到，永琪的会员卡分为美发卡单项卡、美容卡单项卡、美容美发综合卡单中，前两种3折、3.8折、5折卡分别需要2000、1000、500元，而办理综合卡分别需要3000、2000、1000元。而最高额的钻石卡达8万元。

    永琪天山店总经理张培娟介绍称，现在店内的消费者90%以上是持有会员卡的会员。记者询问消费不满意是否能够 “退卡”时，其明确表示“不能退卡”。

    记者致电永琪官方客服进一步询问退卡事宜时，客服人员先是表示 “不能退卡，只能消费”。在记者表示坚持退卡后，上述客服人员称，退卡需按照折前价格扣除消费金额，而如果此卡尚未使用，也会收取部分卡费和手续费。

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