银行换卡不保号遭质疑 工资证券等需重新绑定

北京日报

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    “我的银行卡上绑定了工资发放还有证券账户，可是消磁后去银行换卡，却不能保留原有的卡号。”银行卡突然被消磁了，让市民徐先生挺烦恼，可是当他到银行换新卡时，更大的麻烦接踵而来。

    如今，不少市民手中的银行

    案例

    消磁不保号储户跑断腿

    上周，在一家大型企业工作的徐先生突然发现自己的工资卡被消磁了。他来到这家大型国有银行的网点，本以为银行把消磁的卡收回，再换发一张同号新卡是很简单的事，可却被银行方面拒绝。

    “对不起，您换领新卡是可以的，但换卡的同时就必须换号，原卡号不予保留。”银行方面的说法，让徐先生一下子“蒙”了。“这是我的工资卡，卡号登记在公司的财务处，每个月要按时打工资的。现在换一张其他号码的新卡，工资怎么绑定呢？”徐先生表示，自己的银行卡还与缴纳水电、保险、网银等业务“捆绑”在一起，如果换卡不保号，想要恢复这些业务，就只能重新去一项一项办理。

    对此，银行方面给出的回应是，银行仅负责更换新卡，消费者只能自行重新绑定各项业务。

    “为了把各项服务重新绑定到我的新卡上，一个礼拜内我跑了两趟公司财务处、一趟证券公司，还在几大购物网站在线操作了好几个小时，耗时耗力不说，还得跟工作人员再三解释。”徐先生表示，对银行的这种做法难以理解。“银行卡消磁是意外情况，我作为消费者没有任何违规之处，却把腿都跑细了；银行在换卡时，为什么就不能考虑消费者的难处，保留原卡号呢？”

    暗访

    8家银行半数换卡不保号

    徐先生的遭遇，究竟是不是个案？对此记者前往多家银行进行暗访。

    “如果您需要换借记卡，旧卡上的业务是无法直接移植到新卡上的，工资需要去单位的财务处重新绑定，而水电煤气等其他业务，也需要重新办理一遍。”昨日，中国建设银行的客服明确表示，换卡换号后业务绑定都需从头再来。

    随后，记者又采访了中国工商银行、交通银行和光大银行，得到的答案如出一辙，均不能换卡保号。除光大银行表示在其银行柜台办理的业务可以直接移植到新卡上外，其他银行的新卡绑定业务均需重新办理。

    在部分银行“换卡不保号”的同时，中国银行、中国农业银行和兴业银行则在接受采访时表示，在银行卡丢失或损坏后可以换卡保号，并保留原有绑定业务。招商银行方面的情况则稍微“复杂”一些，工作人员表示，在银行卡号以622588、622609为前六位，且换卡次数不超过9次的情况下可以保留原卡号和绑定业务，其他卡号需要办理新卡。但是，能将原先绑定的，除股票和保险外的业务移植到新卡上，例如工资原先绑定在旧卡，则钱打到旧卡上后也会自动转入新卡。

    回应

    “为了安全”说法难服众

    银行为什么不能“换卡保号”？是不是存在技术障碍？对此，某商业银行从业者向记者透露，银行卡换卡不保号，主要还是为客户的资金安全着想。

    “在多数情况下，客户前来换卡，都是因为原来的卡丢失了或者被盗，这时如果还用原有的银行卡号，是具有一定风险的，因为存在卡被人破解的可能。”该人士表示，万一卡或密码被人破解，卡内资金就会悄无声息被人盗走。

    但是，这样的说法并不足以令消费者信服。

    “银行卡丢失的话，一般都会及时更改密码，这样即使换的新卡还是原来的号，也不存在资金的风险，并且银行卡上还有用于识别的序列号，在技术上应该能够实现在不换号的前提下，将原有银行卡彻底冻结。”多位消费者在接受采访时表示，相对于银行卡“换卡不保号”给客户带来的很多麻烦，银行应该允许客户选择换卡保号。　　记者杨汛 实习生 陈诺

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