顾客称进口美素力奶粉现黑虫 美素力未作解释

    “给孩子吃的，马虎不得。”这是美素官网首页上较显眼的一句话。

    5月29日晚，李先生家人给四个月大的儿子冲美素力1段奶粉时，却在奶瓶里发现一条类似甲虫的黑虫尸体。厂家给出的处理结果是赔偿一桶新的。“我要确认孩子健康，要桶奶粉有什么用?”

    美素力奶粉身陷“虫子门”已不止一次。6月14日，记者联系到美素400客服，工作人员称反映后回电话，但截至发稿，记者仍未收到电话。

    奶瓶里惊现黑虫，哪来的?

    李先生说这是4个月大的儿子吃的第五桶美素力奶粉，是2月在位于阳光新路的婴贝儿店花费252元购买的。之前几桶也发现有黑色颗粒出现，也为此咨询过厂家，“厂家给出的解释是焦糖乳糖氧化了什么的，是正常现象，也没再追究。”李先生说，5月29日晚，家人给孩子冲完奶粉，透过奶瓶里的泡沫发现里面有一点黑色的物体，以为又是黑色颗粒，就没在意，晃了晃，就给孩子喝了。

    喝着喝着，家人发现黑色的物体越来越大，赶紧打开，一看惊呆了，竟然是黑色的虫子，腿长鼻子尖尖的有点像甲虫。“猛地一看像苍蝇，但是比苍蝇小，没有翅膀。”李先生说，之后好多天，一家人都战战兢兢，生怕孩子出什么事。

    李先生解释，给孩子冲奶粉是非常小心的，需要先消毒，再倒进热水晾至40度，而且奶瓶透明度很高，放奶粉之前不可能有虫子。

    要的不是赔偿，是解释

    小小的一只虫子，牵动着父母的心，第二天，李先生便找到婴贝儿卖场，婴贝儿联系厂家后，厂家称可以把奶粉退了，再赔偿一桶。婴贝儿承诺赔偿一部分孩子的玩具。

    李先生不满意处理结果，又联系到美素客服，客服人员却不停的强调他们有检测报告，经过多少道工序高温处理之类的，这让他很生气。“我要的是解释，我想知道虫子是怎么进去的，对孩子的健康是否有危害?”李先生说，他从网上看到好多国产奶粉、进口奶粉都召回过问题奶粉，他只想确认美素力这批奶粉是否有问题。

    称会给予解释，未解释

    6月14日，记者联系到美素力400客服电话，接电话的工作人员称，需要将记者反映的问题反馈到总公司，由他们联系记者给予答复，并记录下记者的联系电话和消费者的联系方式，称会尽快给予答复。

    但截至发稿，记者仍未收到任何美素力方面的答复。

    虫子身份悬疑，哪国的?

    早在2011年，就有消费者因为在美素力奶粉中吃出虫子进行维权，在商家承认未开封就有虫子的情况下，面对消费者提出的赔偿，厂家要求验证荷兰虫子才能给予赔偿。

    记者查询到，不少网友对此评论，归结起来形成“奶粉虫子国籍三大悬疑”。

    悬疑一：虫子从荷兰漂洋过海来的?网友“海角七号”：这条虫子真不容易，从荷兰跑到中国，这方法不错，要是坐飞机还过不了安检呢。

    悬疑二：中国虫学会“缩骨功”爬进去的?网友“坐看云起”：原来中国功夫的精髓在这里啊，虫子“缩骨功”进去的吧，不知道虫子有没有中华人民共和国身份证啊?

    悬疑三：到底是开封前还是开封后进去的?对于美素厂家提出的要求验证荷兰虫子才能给予赔偿，不少网友各持己见。网友“九尾狐”：按美素厂家宣传的严格工艺，开封前就有虫子的可能性不大，但如果是开封后进去的，怎么会有这么多人遇到?

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    美素力奶粉数度身陷“虫子门”

    2011年10月，青岛市民王先生购买荷兰进口美素力1段奶粉，吃到第二天发现奶粉罐中有一条活虫。为此，王先生愤怒地找到青岛美素力奶粉经销商，经销商答应给王先生退货并补偿其一桶400克装的奶粉，而当王先生提出更高的赔偿请求时，对方表示如果王先生能证明奶粉里的是荷兰虫子才给赔偿。

    2011年11月2日，北京市民在乐友和福连家两家母婴用品专卖店选购了几桶荷兰原装进口美素力奶粉，在一桶用到一半的奶粉当中，陈女士发现了一条褐色的疑似甲虫残躯。消费者在与厂家客服沟通后并未取得实质性的解决方案。

    2012年5月25日，滕女士家人给孩子泡奶粉时发现瓶子里面有一条细长的黑色的东西，翻遍了那桶荷兰进口的美素力2段奶粉发现了虫子，再开一桶新的，又发现了虫子。美素杭州办事处称没有确认奶粉有质量问题的证明，只能换不能退。

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