崂山一日游：四处购物无暇爬山

记者暗访崂山一日游：四处购物无暇爬山

记者暗访崂山一日游：四处购物无暇爬山

    参加“崂山一日游”只要100多元，车辆费、景点门票、导游费全部包含，来青游客在岛城街头、宾馆、海边随时可见类似的宣传或叫卖，全程100多元的旅游线路看起来很美，实际上却美中藏玄机。如今岛城旅行社大大小小400多家，有的支个摊位、租个办公室就敢叫旅行社，他们瞅准的就是一日游的散客，采用低团费甚至零团费揽客，使得一些游客有意见也无处可发。岛城旅游渐入旺季，记者近日报名体验“崂山一日游”，实际在崂山只游玩了1个半小时，其他时间都花费在市内景点和购物上，导游甚至明确要求游客购物“支持”她的工作。

    崂山游先游市内

    5月25日上午10点左右，记者来到五四广场，远远看到几名手持宣传彩页的男子在揽客，见到记者一名男子立即走上前来搭讪。“海底世界去不？免费送你去。”男子拉住记者问，当记者表示要去崂山玩时，男子表示去崂山只要145块钱，门票、导游费、车费都包括在内了。男子表示这条线路是去巨峰的，此外还有一条线去上清宫，不过费用稍微贵些，要160元。经过记者讨价还价，最后团费优惠了15块钱，不过男子又补充说，进山后乘坐区间车和坐索道的费用需要自理，随后将记者带到不远处的一家旅行社。

    在记者交上费用后，一名工作人员给了记者一张简单的收据，但是并没有签订合同。工作人员不断打电话联系车辆，在等待了十几分钟后，10点20分左右，记者乘坐上了一辆原本要送游客到海底世界的面包车，司机原本打算先将车上的一家三口送到海底世界后，再送记者一行去电视塔与旅游大巴车会合。上了大巴车后，记者在与其他游客攀谈中了解到，他们是散客拼在一起的“青岛一日游”旅行团，而团费也是145元，不过他们一早就出发了，在结束了海上游后，第二站就到了电视塔，对于整个行程，他们也不是很了解，就是跟着导游走。

    市内游只进收费景点

    在车上等待了半个小时后，游客陆续回到车上，旅游车开始发动，本以为这下该直奔崂山了吧，谁知车辆沿着江西路一路奔到了银海大世界。就在这一途中，导游小姐重复介绍着银海大世界里的“看点”，在介绍青岛的文化和特色时，她显得极不专业，几乎句句都冲着要去的景点说，游客一个简单的发问，她就回答不上来。11点半左右，旅游车驶进了银海大世界，导游开始收门票费，不少人不想进去看，不过导游可不放过，千方百计说服“出来玩就不要心疼钱啊”。大约停留了30分钟，这才继续踏上旅途。

    12点半左右，大巴车在一家饭店前停下，游客们自付30元午餐费吃了一顿团餐。下午1点40分左右，换乘环保车的游客们终于到达了巨峰索道下站。有的游客表示不想坐索道，想要自己爬山，但导游表示时间太紧张，3点半必须回到这里集合。记者和绝大部分游客自行付费乘索道到了上站，导游千叮万嘱，只能按照她所规定的线路往上爬，到达一处景点后原路返回，要不然时间来不及。在这一过程中，导游似乎一直很赶时间，反复告诉游客要按时返回。在山上仅仅游玩了1.5个小时后，记者所在的旅行团成员们匆匆回到了旅游大巴上，开始了返程。

    导游明示“支持工作”

    在离开巨峰景区之后，旅游巴士并未向市区驶去，随车导游又开始滔滔不绝地介绍起崂山茶来，下午4时10分许，旅游巴士在崂山一处茶场停下了，导游鼓动游客们下车品尝并在此购买茶叶，在导游的游说下，不少游客动了心，纷纷“解囊”购买大包小包的茶叶，在经过半个多小时的茶叶采购后，本以为该回家了，然而此次的“崂山一日游”并未就此结束，下午5时10分左右，记者与其他游客又被拉到了位于东海东路上的一个海产品超市，此时还有另外两辆旅游巴士载着游客到达此超市购物。

    而在下车前，导游开腔了：“大家也知道，我们导游没有工资，也就是从购物中赚点提成，我辛苦一天陪大家游玩，也希望大家能多多支持我的工作，待会到了海产品店请都下车配合一下，要算人头的，大家买点东西支持一下。”导游这番直白的请求，游客们也不好意思驳了她的面子，只好下车，导游发给每人一张购物优惠券。记者当时表示太累，不想下车，导游却不客气地将记者“请”下车。下午6点10分，记者在五四广场下了车，所谓的崂山一日游就此结束，而此时导游半倒在座位上，对于下车的游客也是不理不睬。

记者暗访崂山一日游：四处购物无暇爬山

记者暗访崂山一日游：四处购物无暇爬山

    游客抱怨“只购物了”

    记者本来打算跟随旅行社到崂山游玩，结果却被拼到了市内一日游的车上，结果在崂山上只待了不到两小时。记者算了一下，从电视塔出发到游玩结束下车，一共是7个小时的行程，所谓崂山一日游，除了进山所需的两个多小时外，在收费景点、购物点以及午餐点所待的时间达到4个小时，远远超过了进山游的时间。导游在介绍青岛时，并没有将青岛纯正的文化美景和特色介绍给外地游客，而在她的结束词中似乎句句都为到达的收费景点做铺垫，有的说辞甚至重复了两三遍。

    “这一日游太赶了吧，本来是要到崂山上多待会多看看，没想到却只在购物点上奔波了。”有游客在结束了一日的游玩后抱怨，什么也没玩到，只剩下累了。

    记者在检票点停车场等车时，另外一个旅行团的导游向记者道出了进购物点的缘由：“导游都靠购物提成吃饭，如果购物景点不够数，我们这个团根本赚不了几个钱。”这名导游说，大家进购物点买不买东西没关系，有的购物点按人头算提成，进来一个游客就能拿到10元甚至更多的提成，如果有游客买东西，提成就更多了。在谈及为何在市内转那么多景点，这名导游悄悄地说，景点门票他们也能拿到至少20%的提成。不过据记者了解到，他们所拿的门票提成远远不止这个比例，有的提成高达百分之五六十。

    “一日游”也要签合同

    据业内人士透露，“一日游”大部分都是散客拼在一起的团，大一些的旅行社一般不愿意接，即使接到这样的散客大多也都交给小旅行社去做，这个市场目前比较混乱，有的人在街边设个摊位或租间办公室就敢称旅行社，大肆到街边揽客，以低团费甚至零团费招揽客人，通过增加购物点、收费景点等方式赚钱，扰乱正常的旅游市场秩序。

    市旅游局监察科有关负责人表示，为加强“一日游”市场秩序管理，他们曾下发了《关于加强我市“一日游”市场秩序管理工作的通知》，根据规定除依法设立的旅行社外，任何单位和个人不得从事“一日游”经营活动，旅行社经营“一日游”，应当与旅游者签订书面合同。同时，通知还给旅行社戴上“金箍”，规定旅行社从事“一日游”经营不得有7种行为：不得委托非旅行社单位或个人代理经营收客业务以及采取其他不正当手段招徕旅游者；不得为排挤其他旅行社，以低于成本的价格参与竞争；未经游客同意，不得改变游览路线、减少游览景点；不得擅自提价或向旅游者加收费用；不得欺骗、胁迫旅游者参观、就餐、购物或进行其他消费；不得收受回扣、索要小费；不得有其他扰乱“一日游”经营秩序的行为。

    针对目前不少人在街头或前海一线揽客，该负责人表示他们监管的主要是旅行社，有些个人或单位在街头临时设摊设点，类似于游商浮贩，他们很难监管，需要城管等部门联合管理，他建议旅客报名旅游要去正规旅行社，并查看旅行社是否有工商营业执照和旅行社经营许可证。不管是几日游，旅行社都要和旅客签订旅游合同，并提供发票。这种无合同、无发票的一日游，一旦出现问题，很难追究组织者的责任。