中企动力网站建设被质疑光收钱

    青岛新闻网讯 市民杜先生向记者反映，他于2011年联系中企动力制作企业网站，包括十年域名及七年服务费在内的花费共计近两万元，但是至今钱以全部交付，网站却依旧未能开通。杜先生现在只想对方退款，但称中企动力方面执意只换设计，不退钱。究竟情况如何，记者随后对此进行了采访。

    收钱“妥”、办事“拖” 对方数月杳无音讯

    杜先生做的是手机吉祥号的生意，2011年10月，他找到中企动力这家专门制作网站的企业，打算用网络的新形式将事业推向一个新高度。他前后花费近两万元，购买了网站的十年域名及七年的服务。当时双方约定在客户满意的情况下，可以签字开通该网站，于是，杜先生从网上找到了一个类似自己理想中的参照物提供给了中企动力。“我希望中企动力可以以此为参照制作类似的网站，然而结果却令人很失望，他们始终做不出我想要的页面，在颜色等许多方面跟我所需的效果差距很大，后来甚至加入一个号码搜索功能都要另收三千多元。”

    而最让杜先生无法理解的事还在后面。杜先生说道：“因为我做手机吉祥号生意，所以在业务等方面处处图个吉利，于是我选了三个黄道吉日，也勉强接受了中企动力的设计方案，请他们按我选的日子为我开通网站，但始终没能如愿，对方不知为何没有开通我的网站。后来，我联系到中企动力北京总部希望可以退掉这笔交易，而北京也表示同意，青岛方面却一直不愿退款，只说为我换人重做。”

    在杜先生提供的与中企动力签订的合同及票据中，记者看到名为（16七个）的十年域名，费用为1200元，七年的服务费为13800元，另外七年的新闻搜索功能3600元，共计18600元。杜先生解释说，他于2011年10月12日购买的域名，10月27日买的服务，之后又买了一个新闻搜索功能，除一张3600元发票暂时找不到外，其余发票、所有合同一切齐全。杜先生表示，他自过年以来一直没有接到中企动力的回访信息，对方长达三个月来杳无音讯，自己对其公司这种办事效率低、服务不好的态度很不满意，他向记者表示，从前与中企动力接触时对方也总是说会将情况向上反映，但始终没有其答复。

    中企动力客服：意见已提交 具体结果不详

    随后，记者致电中企动力全国服务热线，客服人员表示要提供客户的公司名称才能在其平台上查询到反馈情况，记者随即提供了其客户信息后，客服人员解释说：“平台显示，该客户的意见已传达到中企动力退款技术部门，具体答复时间无法查询。”

    当记者问及退款情况是否普遍时，该客服人员表示，从前也有过要求退款的例子，但每例由于合同上约定的对设计方面要求不同，加之双方沟通情况不一，所以每例处理问题的时间都要根据具体情况而定，但是遇到情况客服会反映给中企动力相关部门。”

    中企动力青岛地区：沟通不良致设计不定 因修改错过“黄道吉日”

    最后，记者按照杜先生提供的青岛地区中企动力的联系方式，找到了一位赵先生，他对此事回应道：“迟迟不开通网站，是因为设计师与杜先生对网站设计风格意见不一，杜先生希望设计师照自己提供的参照物做类似的现代风格设计，而设计师可能加入了更多自己的想法，更偏向于田园风格，由于我与杜先生双方认识，所以希望能将网站修改做的彻底一些，于是耽误了时间，错过了他选定的好日子。”

    当记者问到为何青岛方面不予退款时，赵先生说：“北京总部已与青岛方面协调过此事，可以退款，但要知道客户退款的原因，我们现已为杜先生更换了其他设计师，如果他始终对设计不满意再谈退款的事，因为这不是产品方面有问题，只是沟通不到位所致。”

    对于三个月杳无音信一事，赵先生解释说：“期间我一直与杜先生有过联系，可能客服方面没有给他打过回访电话，我一直在搜集相关资料以迎合其所需风格。”