李群关注网上民生督办网友留言 人民日报刊登

    2月28日《人民日报》14版“网连中国”专栏，刊登省委常委、市委书记李群督办网友留言的情况。文中称，一位匿名网友通过网上留言反映所居住的小区物业不规范，山东省委常委、青岛市委书记李群对留言高度重视并作出批示，有关部门迅速行动，在两个月时间内查实情况、调处纠纷、解决问题，将网上民生落到了实处。

    “四方区嘉善路33号瑞丰嘉苑小区的物业服务不仅质量差，而且不规范。小区内频繁发生物业公司故意停运小区内电梯、乱拆部分业主家的水表等不法事件……希望您能过问一下。”2011年11月27日，一位匿名网友的留言引起了省委常委、市委书记李群的高度重视。李群对留言作出批示，要求四方区妥善处理。

    四方区委、区政府成立专门工作组，通过留言查实情况、积极调处矛盾纠纷、解决物业管理问题。在两个月时间内，四方区分管副区长召集会议专题研究商讨有效方法，每日调度工作进展；嘉兴路街道办事处成立专项工作小组，由综治、社建、信访等人员，具体负责小区矛盾纠纷调处及上访接待；为维护在解决矛盾纠纷期间小区居民的基本生活环境，街道还组织机关干部义务到小区内打扫卫生，及时清运生活垃圾。2011年12月2日，社区居委会临时代行业委会部分职能后，立即通知动员居民及时交纳公用电梯运行费和公共设施用电费，在业主积极配合下，已解决小区正常用电费及部分电梯维保费5.7万元。为避免出现停电等问题，区政府还垫付了部分费用。

    市委书记关注网上民生获得了网友的高度认可。网友评论说，一系列处理问题的举措，有条不紊、及时得当、温暖民心。这样的成绩充分说明，留言板不仅仅是虚拟的网络平台。它开辟了受理社情民意的真实窗口，为民生改善提供了一条有效途径。

    据了解，自办理网上留言以来，我市坚持为办理工作建章立制定规矩，网民留言按期办结回复率在副省级城市中位居前列。2011年，全市办理的网上留言中，社会民生类留言办理居第一位，为群众解决了100多件难事实事。（记者 李莉莉）