民生在线十佳惠民实事评出:件件与百姓心连心
青岛新闻网1月17日讯 市南区长现场整治华严一路环境，市北区长解决夹岭沟脏乱现象、李沧区长带队清除洗车黑市……2011年，民生在线在解决百姓热点、难点问题方面更重实效，“一把手”根据网谈中发现的热点问题，现场调研，现场办公，现场落实解决，这种快捷高效的为民服务已经蔚然成风。1月17日，在民生在线2011年度优秀上线单位颁奖典礼上，评出了“民生在线十佳惠民实事”，桩桩件件与百姓生活息息相关。
有困难向政府部门求助，管用！
4月14日青岛市烟草专卖局参加民生在线网谈，有网友问道：“为什么我旁边的店烟草专卖局给配了柜台，我这里没有？”
《民生在线》栏目记者对市南区、崂山区部分零售户进行了线下追访。其中，市南区台湾路一家商店的店主徐晓兰，本人体弱多病，爱人身体残疾，孩子读高中，一家三口享受青岛市特困补助。为帮助他们脱困，青岛市烟草专卖局（公司）及市南区营销部积极筹措资金，免费为其粉刷店内墙面，更换门窗、门头、烟柜，并为其申请了网上订货。此外，市南区营销部还将商店设为“慧众服务联系点”，发动党员、团员开展帮扶活动。目前，商店每月卷烟销售盈利较去年同比增长一倍。为表达感激之情，徐晓兰女士送来锦旗，表示“致富工程让我走上幸福道路，慧众服务使我过上幸福生活”。
2011年6月，市政公用局做客民生在线，收到采菊苑4号楼用户李先生反映水压低的信息，海润自来水集团公司第一时间落实处理。之后近半个月时间里，海润自来水集团公司安排专业技术人员对采菊苑的二次供水设施实行了动态管理，对24小时的水流、水压数据进行动态分析，适时调整。7月7日、8日集团公司服务人员两次到用户家里回访，确认李先生反映的供水压力有了明显改观，并友情提出了更换楼下沐浴蓬头的建议。海润集团细致的服务感动了用户，李先生专门给海润集团发来了短信：“你好，我是采菊苑的业主，在你的帮助调试下，效果明显，水流比以前大了许多，对你的不辞辛苦表示衷心的感谢，谢谢你和上级领导对我们的关心和帮助！”
市北区在浮山后进行大规模拆违，违建现象终于得到治理
网友给政府部门提建议，真灵！
4月26日，市公安局党委委员、交警支队支队长刘琪华做客青岛新闻网“民生在线”网谈节目。网民朋友对城市道路交通拥堵问题十分关注，一位网友建议在路口中心附近位置设置左转弯待转区域，提高车辆通行率。
网友的建议与公安交警部门的想法不谋而合。网友提出的建议，需同时满足路口范围大和信号配时为对向左转同时放行两个条件，经先期调研，目前已在福州路、香港中路路口设置了左转待转区域，进行试点。同时，在东海路、珠海支路口，抓住由珠海支路右转进入东海路的车辆较多的特点，积极联系市建委，将珠海支路东侧的人行道路面渠化，辟出一条右转车道，方便右转车辆通行，基本解决了拥堵问题。市公安局还主动联系建委、园林、电力等部门，在山东路、东海路口，将山东路中心隔离绿化带打开，方便北向南方向的车辆在此位置调头，减小了路口交通压力，大大提高了通行效率。
1月25日，市环保局汉红燕副局长做客青岛新闻网“民生在线”栏目，一位网名为“苞米”的网民建议能否将汽车尾气检测与汽车每年的年审（安检）合署办公，减少老百姓往返、请假、排队等一系列的不便。
针对这一问题，市环保局高度重视，与市公安局积极协调，密切配合，以开展“汽车尾气污染防治大行动”和市容环境十大整治行动为契机，依照国家和省、市关于机动车环保检验的法规标准规范，扎实推进机动车安检、环检“一站式”建设。截至11月，全市共建成并投入使用16个机动车安检、环检“一站式”检测站。“一站式”检测为广大车主提供了方便快捷的服务环境，节约了时间、资金等成本，受到广大市民的一致好评。
民生追访：市城管执法局开展火车站及栈桥周边市容大整治
热点难点问题网上举报，快当！
“金水路旁的裕丰小区，希望领导们到里面看看。小区的卫生差，乱搭乱建、下雨天路面积水严重，还有那个菜市场脏乱污水等问题还没解决好啊，有时候下雨下雪天都要垫着砖头走，老人孩子不方便。”3月10日，李沧区长张杰做客民生在线时，有网友提出这样的问题。
3月28日，张杰区长来到现场调研解决网民关注的这一问题。记者看到，派出所、城管、工商、药监、虎山路办事处的工作人员都在根据职能分工，展开整治。城管执法人员对非法占道业主，逐家下达了乱搭乱建整改通知，要求在规定期限内自行拆除。
“这里的环境确实太差了！”记者在采访时居民反映，“对于违法建筑，我们都联名签字，要求坚决取缔。”对于开展的整治行动，居民表示：“我们非常支持，坚决取缔！”
浮山后铁艺店铺一扫光，崂山区拆违1.5万平方米，火车站周边拔掉 28个钉子户，敦化家园占道经营绝迹……一年来，民生在线上线单位在网谈后集中落实办理了近1万个问题。“政府为百姓办实事，我们坚决支持！”记者追访民生在线上线单位办下的惠民实事，经常听到这样的暖心话，看到百姓竖起的大拇指。（青岛新闻网记者）
相关链接：民生在线十佳惠民实事
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