用心聆听尽善尽美 BMW2011年3季度车主洽谈会完美落幕

    烟台好网7月26日讯  2011年7月23日，BMW&MINI烟威地区唯一授权经销商——烟台中达翔宝汽车销售服务有限公司在烟台丽景海湾酒店开展了以“用心聆听•尽善尽美”为主题的BMW三季度车主洽谈会。

    座谈会上，车主们踊跃发言，纷纷发表了各自的意见，表达了对现有服务的认可和对未来服务的期望。一线经理针对客户的一些疑问分别行了现场解答，针对各位车主提出的建议，中达翔宝将会在日后工作中不断加强服务，把客户的宝贵建议落实于行动中。座谈结束后，车主们对于此类活动的举办表示了肯定和支持，希望能够不定期的举办。

    访谈对话实录：

    客户张杰君：我是宝马车的爱好者，但买车没多久后车辆就出现异响，我知道车辆的异响是很难修好的，非常的寒心，已经决定如果车辆修不好就直接把车没掉，之后抱着试一试的态度来到烟台中达翔宝，车间维修人员为了能够更好地找出原因，在冬天拆下前风挡顶着寒风试车，找出了四个异响原因，并且全部修好。我现在车已经开了半年多了，车辆在没发生任何问题，我非常感谢你们，让我对车还有一个盼头。

    售后前台经理许广亮：您言重了，这都是我们应该做的，也非常感谢您对我们的支持。

    客户宋芹：我到过店里几次，感觉咱们的接待人员服务态度都非常的好，但我希望咱们其他的工作人员，包括收银人员、保洁人员能够更加热情些，毕竟他们都是咱们店里的一员，都代表着中达翔宝的形象。

    售后前台经理许广亮：您说的非常对，中达翔宝的每一位员工都代表着我们的形象，我们一定将您的意见反馈到我们的日常工作中，希望您在下次来电时能看到我们全新的一面。

    车主林则萍：我的倒车雷达不太好用，这个可以保修么？

    售后前台经理许广亮：经过诊断，无人为或外力等因素所为，倒车雷达不灵敏是可以保修的。一般情况下，在冬天冰雪天或夏天有雨的天气，倒车雷达的滩头上会有脏物，影响了它的灵敏度，清洗一下可能会好些。

    客户张杰君：新款3系方向盘都改轻了么？我还是比较喜欢老三系的方向盘，虽然当开始觉得有点沉，但是开习惯了感觉更有操控感和路况感。

    销售展厅经理李全林：新3系之所以感觉请是因为它的方向盘采用EPS电动助力转向系统，大家都知道老三系是运用的液压助力系统，助力泵需要靠皮带轮传动耗费发动机的功率，而电动助力转向系统能够根据车速等信号自动调整助力马达的电压电流，更加省油，而在操纵方向盘时，是绝对不会影响他的操控感和路况感的。

    烟台中达翔宝总经理崔新佳表示：“十分感谢各位BMW车主出席本次活动，也十分感谢各位车主长久以来对烟台中达翔宝的支持与信任。各位车主提出的宝贵意见，对4S店来讲，是最宝贵的财富。针对优势，我们会一如既往的坚持和强化，努力做到更好。针对不足，我们会结合各位车主提出的意见和建议，在短时间内不断加强服务，把客户的提议落实于行动中。 同时希望各位BMW车主能够一如既往的支持烟台中达翔宝。”（烟台好网记者 吴扬）

    BMW授权经销商

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