生日宴吃出20厘米塑料袋 酒店:不会出问题(图)

青岛王女士在宝宝的生日宴上吃出塑料袋

    5月30日晚上，为了给宝宝办生日宴，青岛王女士一家去了位于热河路上的新龙源大酒店。可吃饭吃到一半的时候发生了令人作呕的一幕：从一条多宝鱼身上竟然夹出了塑料异物。事后，此事虽当场得到处理，但王女士对酒店当时的态度并不满意。

    顾客说法

    多宝鱼中吃出塑料袋

    5月30日，王女士一家人在新龙源大酒店给宝宝办生日宴，吃着吃着，一条多宝鱼吃到一半时令人作呕的一幕出现了：从多宝鱼身上夹出塑料异物，“长宽约20厘米，已经纠结在一起”。王女士用筷子拨了拨，仔细一看原来是一个透明的塑料袋，塑料袋上还带着鱼的汤汁。看到这一幕，大家先是一惊，没想到酒店里也会出现这样的东西，一家人顿时没了胃口。“这鱼还有法吃吗？都这个样了。”王女士要求酒店方面能给个说法。“一位自称酒店主管的小伙解释说，是蒸鱼时加的保鲜膜，油泼时又忘记取下，就一起端上来了！”王女士调侃道：“这是传说中的买一送一吗？”

    主管的解释王女士可不满意，“且不说到底解释是否准确，单就异物被夹起的那个场面。自控力差的人八成要吐成一片了！另外哪家酒店蒸鱼时会附着保鲜膜下蒸锅呀？或许别家也有雷同，但我真的不能苟同！塑料遇高温，那跟下毒有什么区别？再说万一不是保鲜膜，要是个其他东西怎么办？”

    客人始终没见到老板

    吃鱼的成员中上有90多岁老人 ，下有2岁孩童，还有几位60多岁的老人。王女士要求店家出书面承诺，吃出问题来 ，酒店方面就得负责。“哪知道对方回答不可能出问题，说有问题吃完1小时就出问题了。这是做服务的人该说的话吗？”店方的态度，让王女士颇为生气。

    主管见无法平息此事，拿出三种处理方案，鱼重做或是菜单打八折，最后就是鱼退掉，菜单打八折。“事情只能这样了。”主管说道。

    王女士说，自己并非无赖人士，也知道得饶人处且饶人。但难以接受的是店方竟会有这样的说话方式。

    为了让酒店老板出来给个解释，王女士尝试用“全单免费”的要求逼出酒店老板，但自始至终，新龙源家的老板也未出面表个态。“也许人家对这种事情见怪不怪，没准正笑我们小题大作呢！你说你卫生差、管理差也罢了，遇事的服务态度也差成这样，能行吗？

    酒店说法

    不清楚塑料袋咋来的

    6月1日，记者联系到了新龙源大酒店负责人王经理，王经理承认酒店确实发生了王女士所说的事情。但王经理并不认为酒店主管解释的塑料袋是蒸鱼时使用的保鲜膜。“酒店制作多宝鱼有几大流程，但是在整个过程中我们都是不使用保鲜膜的，而且又是整鱼入锅，工作人员都十分注意卫生，不可能在鱼肚子里掺入塑料袋”。

    可塑料袋是怎么来的，王经理自己也不是很清楚。“菜下来之后，酒店也调查研究了，鱼的形状还保持得很完整。至于塑料袋到底怎么来的，我们也不清楚，我们也正在调查 ，但肯定不会是做菜不卫生 。”王经理表示，酒店十分理解王女士的心情，所以积极配合处理，不仅退了鱼，还给单子打了折。“顾客十分满意，但肯定不是菜出现卫生状况，所以不可能给顾客承诺其他的赔偿。”王经理说道。

    事情虽然处理了，但王女士却不好受，因为店方的态度让她难以接受：“想给酒店一个忠告：要做好生意首先得态度好。”（记者 林晶）