去年香港导游“阿珍”辱骂内地游客购物不够多,被拍视频放到网上掀起轩然大波,令全国哗然。随后香港旅游业议会急推十大指引。其中重要的举措包括“一团一导游”,以及对旅行社和导游实施“记分制”等。该十大措施已于日前起实施。
按照“记分制”规定,导游每次违规,除受到包括警告、罚款或暂停资格等处分外,还会按照严重性被记取0至20分不等,两年内首次记满30分则暂停导游资格3个月,再满30分停6个月,3次则撤销导游证。
然而这十大指引尚未实施之时已引发香港内地团导游强烈反弹。1月9日香港导游总工会发起1700名导游和旅游巴士司机集会,并到政府总部表达不满,要求暂缓推行十大指引,更称该十大指引为“十大酷刑”。
香港导游总工会会长黄嘉毅表示,目前香港导游几乎没有基本底薪,绝大部分收入是通过购物抽取佣金。“香港导游的薪酬结构不合理,而近日实施的十大指引根本没考虑导游薪酬情况。如果不从根本上解决问题,以后还会发生这种冲突”。