烟台烟草局为零售户解决网上订货软件难题

    为做好对网上订货户的软件服务、跟踪管理，确保网上订货工作稳步有序开展，近日，烟台莱山区烟草专卖局创新服务举措，积极为零售户解决网上订货软件难题。

    一是准确摸底，分类登记。组织客户经理利用走访期间对辖区的网上订货户进行逐一统计，全面了解其计算机使用和网络平台运行情况，分门别类进行登记，并对计算机水平不高的零售户进行筛选，形成一套准确细致的网络用户档案。

    二是组织培训，加强

    三是服务上门，排忧解难。针对网上订货客户计算机水平参差不齐的情况，莱山区局挑选3名计算机业务尖子组成软件服务保障小组，不但义务为零售户进行微机的维修，还免费为零售户安装杀毒软件等工具，帮助零售户及时解决各类难题故障，赢得了零售户的广泛好评。

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