市民电话进箴言 效仿威海网吧实行零点断网
青岛新闻网8月12日讯 昨天，记者从市长公开电话办公室了解到，7月份，市长公开电话办公室共受理各类问题21566件，较上月增加了2486件，办结并给来话人答复21345件，办结率98%。
其中，市长公开电话20875件，日均674件；市长信箱920件，日均29件；省长信箱15件、市民来信1件、经济发展投诉1件；各类表扬26件。全部来件中，转交有关部门办理5614件，占全部来件的26%，其他来件均通过即时解答、电话联系办理等方式落实处理。各网络单位共受理来话493830件。
而来话反映的主要热点集中在占道经营、违法建筑、夜间施工等问题上。尤其是占道经营问题仍为本月热点，涉及到饭店占道烧烤造成噪音、油烟扰民；早、夜市商贩占道经营影响车辆通行并且造成周边环境脏、乱、差。
三大问题集中 饭店占道烧烤扰民最“热”
记者了解到，在七月份的来话反映中，主要热点有：第一，占道经营问题676件，占全部来话的3.23%，环比增加15.7%。占道经营问题仍为本月热点。主要涉及两方面：一是饭店占道烧烤造成噪音、油烟扰民。主要是饭店数量多且集中的区域，如劈柴院周边、闽江路、人民路、台东商圈等。二是早、夜市商贩占道经营影响车辆通行并且造成周边环境脏、乱、差。反映较多的有北岭33路总站、大名路、河南路等区域。
第二，违法建筑问题647件，占全部来话的3.09%，环比减少2.5%。违法建筑问题反映较多的原因主要还是拆除时间长、程序复杂、难度大，由此引发居民重复投诉。涉及的区域主要有长沙路、贮水山路、云溪路、重庆南路、龙山路等。第三，夜间施工问题487件，占全部来话的2.33%，环比增加50.7%。夜间施工问题成为新的热点，主要原因是日间天气炎热，部分建筑公司则趁夜间凉爽时抢时间施工，居民受噪音影响较大，反映强烈。夜间施工投诉较多发的有唐山路、禹城路、莱芜一路、团岛一路等区域。
胶南一小区垃圾恶臭4年 万元投资解民忧
7月份，市长公开电话转交相关部门办理事项5614件，各区市政府和市政府有关部门均进行了认真办理，落实比较好的有：市民李先生通过胶南市市长信箱反映，泊里镇广源城小区门口的垃圾池内污水存积，扩散异味，污染环境。接到市民投诉后，泊里镇政府立即安排人员赶赴现场调查处理。经查，该垃圾池建于2006年，是该区域的生活垃圾集中堆放点，因垃圾池部分埋于地下，存有积水，垃圾腐烂后产生异味。镇政府本着方便居民、改善环境的原则，及时组织施工人员将垃圾池拆除填埋，投资1万多元购置了28个垃圾桶，实行定点收集，定时清运，彻底解决了垃圾污染问题。
7月份，市长公开电话办公室共协调处理有关难点问题50余件。其中，7月15日，针对市民反映的春光山色小区东侧生活垃圾成堆、合肥路劲松七路西侧小山头环境脏乱差无人清理问题，市长公开电话办召集有关单位进行了现场查看，并于7月16日召集市市政公用局环卫处、市北区建管局、市北区浮山新区街道办事处、市北区合肥路街道办事处、崂山区区长公开电话办、崂山区市政公用局、崂山区中韩街道办事处等单位负责同志进行了专题研究，确定：按照属地化管理的原则，浮山后春光山色小区东侧垃圾清理工作由崂山区负责，劲松七路西侧小山头环境卫生整治工作由市北区负责。
同时，市北区浮山新区街道办事处和浮山实业总公司积极配合崂山区中韩街道办事处做好春光山色东侧小区居民的思想工作，争取尽快成立崂山区中韩街道办事处八小区居委会，以便从根本上解决该小区垃圾清理问题。市北区相关部门要督促浮山实业总公司切实负起责任，及时做好该区域的环境保洁工作和居民的思想工作。市市政公用局环卫处和两区区长公开电话办要加强检查督导，确保该区域的环境卫生得到彻底整治。
市民建议：网吧实施“零点断网”
7月份，市长公开电话办公室共受理市民建议241件，涉及政策法规、公交管理、道路施工、旅游管理等方面，其中有代表性的建议有：
1．网吧实施“零点断网”。威海市从7月1日起实行网吧限时接入服务，严格执行每天8时定时上网、24时定时断网的“零点断网”制度，以此来控制网吧经营时间。市民认为这既利于管理，又能阻止有网瘾的孩子通宵上网，建议我市借鉴。2．创建青岛市物业管理网站。为方便市民更好地与物业公司交流，市民建议物业公司成立专门网站，通过网络这个平台与业主交流沟通，及时解决提出的问题，听取业主的意见，同时物业公司之间也可以相互学习交流，共同提高管理和服务水平。3．公交车窗安装窗帘。夏季公交车内温度非常高，车窗遮光性较差，很多乘客宁愿站着也不愿意坐在朝阳的车窗附近被太阳暴晒。建议公交车上安装窗帘，给乘客提供舒适的乘车环境。4.调整停车收费缓解交通拥堵。我市前海一线旅游旺季容易造成交通拥堵的原因之一就是不愿缴纳停车费而在路边违章停车。建议参照上海、杭州等地做法，取消或减少停车场收费，适当增收外地旅游车辆入市费，对在交通道路上违章停车行为加大处罚力度，疏堵结合，有效缓解市区景点交通压力。（青岛新闻网记者 李志强）
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