游客内急借厕所 6家宾馆3家拒绝

    游客内急借厕所 六家宾馆一半说“不”

    身处外地人生地不熟，难免会遇到一些难事，比如“内急”。最近，有一位外地游客给我们栏目打来热线，说前几天，他在前海一线游玩，由于一时找不到厕所，他就到附近的一家宾馆，想借用一下宾馆的卫生间，但是却被宾馆拒绝了。那么，这种情况是不是真的存在，面对游客这样的要求，宾馆又该不该和游客说不呢？

    【正文】

    上午，记者来到前海一线，对大大小小共五家宾馆和一家饭店进行了调查采访。其中，有三家答应借用卫生间，有的工作人员态度比较积极，主动告知卫生间的方位。

    【同期声】

    宾馆工作人员(可以借用一下卫生间吗？可以，在那边。你们的卫生间收费吗？不收。不在这儿住也可以？对。)

    宾馆工作人员(可以上个厕所吗？去七楼吧，一楼没有。七楼有公厕？是餐厅的厕所，不收费吧？不收费。)

    【正文】

    但是也有三家宾馆以厕所都在房间内为由拒绝了记者的要求。

    【同期声】

    宾馆工作人员 (厕所都在房间内，一楼没有厕所？没有。全在房间里？对，你只能开完房才能上厕所。)

    宾馆工作人员 (前面左拐直走有公厕，这里没有吗？这里没有公用的。那你们员工自己怎么上厕所？四楼员工宿舍里有。可以借用一下吗？不行。)

    【正文】

    随后，记者随机对过往游客进行了采访。大部分游客认为，宾馆作为服务单位，应该为游客提供方便。有的游客也曾有过被拒绝借用卫生间的经历。

    【同期声】

    游客 (有些大的宾馆还可以，有些大的商店什么就不行。我去过一家，当时很急，他就说没有厕所，不给用，然后我跑了很远才找了一个市场上的厕所。)

    游客 (应该提供。宾馆不光是经济单位，也有一定的社会责任。)

    【正文】

    但是也有游客认为，宾馆不愿提供卫生间，也是可以理解的。

    【同期声】

    游客 (能理解啊，毕竟人家有人家的规章制度吗。)

    【正文】

    对此，一些酒店方面表示，经常有游客在找不到厕所的情况下到酒店来‘解决问题’，对于游客的这点要求，他们通常不会拒绝。

    【同期声】

    宾馆工作人员 (一方面可以方便顾客，一方面也可以提高酒店知名度。)

    【正文】

    这位宾馆工作人员说，之所以有些酒店不愿意接受游客这样的要求，可能也有自己的考虑。

    【同期声】

    宾馆工作人员 一方面考虑安全，一方面可能也是考虑人家酒店的卫生情况吧。