刘艺，全国劳动模范、青岛市道德模范

    春天在哪里？每当听到这首耳熟能详的儿歌，您是否也会问自己：春天在哪里？

    您也许会说：春天在志愿者的微笑里，春天在“微尘”的行踪里，春天在“讲文明、树新风”的召唤里。

    我是公交车上的一名乘务员，让我告诉您：春天，就在我们的车厢里！十七年的风雨兼程、迎来送往，在“文明从我做起，提升青岛形象”活动中，在车厢这个城市流动的窗口里，我用真情服务倡导文明、传播文明，被乘客誉为“文明的使者”，“报春的布谷鸟”。自2003年以来，我先后荣获全国杰出青年岗位能手、全国五一劳动奖章获得者和全国劳动模范称号。

    车厢——是文明的摇篮，一次，在通往崂山的途中，一群小学生在放学路上被突如其来的一场瓢泼大雨淋得乱窜，正赶上我们车行驶到这儿，车，停下了，门，打开了，我立刻招呼孩子们：“快上车吧，前面有避雨的地方！”孩子们上车后，我用毛巾逐个给他们擦干浇湿的头发……第二天，雨过天晴，当我们的车再次停靠在登瀛车站时，眼前的一幕让我动容：一群孩子在家长的陪伴下早已等候多时，不由分说就把鲜红鲜红的草莓捧到了我眼前，一位大娘用包袱把一袋子热腾腾的山菜包子硬塞到驾驶员手中……在浓浓的乡情里，在和谐的车厢里，文明与尊重就这样融合在一起。

    不久前一位加拿大女教师带着她年迈的父母和儿子乘上我们车，令她惊讶的是几乎在同一时间，车厢里一下子站起七、八位乘客集体为他们一家让座，这位外宾竟一时愣在那里。我赶忙提醒他们“please sit down.”她转身问我“青岛市民都是志愿者吗？”我回答“No ,as you are our guests.”“不，那是因为你们是我们的客人”。谁知她竟用中文说：“不，我也是青岛人。”交谈中我才明白，她曾到过许多国家，但最终选择了在东方文明之都青岛定居。青岛赢得了尊重，中国赢得了尊重！

    在众多熟悉的乘客中，有一位聋哑人大嫂，村民都喊她“哑姑”。去年啤酒节期间，线路运行特别忙碌，可偏偏我又患了带状疱疹，正发着高烧，性情豪爽的哑姑一上车就认出了我，兴奋地在我后背拍了一下，恰巧打在伤痛处，我忍不住“哎哟”了一声，疼得额头上渗出了汗珠，当哑姑知道我后背有疱疹时，她竟一直伴随着我穿梭在拥挤的车厢里，并时不时的用胳膊和肩膀护卫着我，生怕别人再碰到我的伤疼处，默默地在人群中为我售票开通了一条温馨之路！这无声的关爱时时在我脑海中回放，那不仅一名普通乘客对乘务员的呵护，而是这座城市对一名平凡劳动者的尊重啊！

    文明你我他、文明遍岛城， 

    文明赢得尊重、文明化作春风，

    真正的春天啊，就在我们每个人的心坎上！