市民抱怨乘车打不上卡 负责人解读琴岛通质量

    为啥乘车打不上卡？ ——关于“琴岛通”卡使用有关问题的解答

    最近，接连有市民通过党报网上接待室和党报热线反映，“琴岛通”在使用中出现一些小困惑。

    市民林女士反映说，她前两天乘坐公交车从海泊桥到四方利群，短短几站路，就看到有几位使用“琴岛通”卡的乘客打卡失败。每次都是卡一贴到打卡机上，就发出“滴滴滴”的警报声，最后只能重新交钱。

    市民王先生也打来电话说，我每天都坐不同的公交车，在打卡时不时会出现故障，尤其是高峰时出现这种状况很是让人焦急。我不明白，为什么原来使用IC卡好好的，而换了新卡就不好用了呢？

    一位公交车驾驶员也对此有所反映。他说，我开车在路上经常能遇见乘客打不上卡的。我们公交驾驶员每天工作8到10个小时，已经很累了，在开车时还总要站起来坐下，帮着乘客打卡，因为很多乘客不会打卡。

    针对以上几个问题，记者连线了青岛市琴岛通卡股份有限公司，有关人员很快进行了认真的解答。

    他们介绍说，“琴岛通”卡相对过去公交车的IC卡而言，在安全性、技术性两方面都具有明显优势，是国家金卡工程建设推广的项目。因此，市民对其技术性不必存在顾虑。但是，其在使用过程中，过去，公交IC卡交易时间一般为0.3秒，而现在的“琴岛通”卡的交易时间则需要1秒的时间。因此，如果乘客还是按照以往的打卡习惯，往机器上一蹭就拿掉，就容易造成交易失败。为此，乘客在打卡时，时间要持续得稍长一点，卡片离打卡机的距离要更近一点。

    关于“琴岛通卡”的质量问题，他们介绍说，目前，“琴岛通卡”因为坏卡而造成打不上卡的比例为万分之三，低于国家规定的千分之三以下的标准。乘客如果手中持有坏卡，可在保质期内，到“琴岛通”的各个销售点免费更换新卡。

    对个别车辆存在打不上卡的问题，琴岛通卡公司已经会同了相关供应商及时进行了技术分析和改进。其中包括：加强车载打卡机的技术检测，青岛电子研究所由每周两次巡检，增加到天天巡检，以便于及时发现问题及时解决；对采购的成品卡，将按照不同批次进行抽检，每批次进行实用环境的测试；加快车载读卡机研发的步伐，尽快开发新产品，推动“琴岛通”卡的更新换代。 （本报记者）