关怀照顾特殊旅客 热心耐心帮助回家

    车站可以说是一个浓缩的社会，每一天，车站都上演着不同的故事，而每一位车站服务员都用自己的真心真意抒写着精彩动人的主题之歌。

    2010年5月5日，青岛汽车总站迎来一位特殊的旅客。上午十时，迎门服务员蓝天在候车厅发现一位光着脚到处走的中年旅客，“请问有什么我可以帮您的吗？”蓝天立刻

    5月6日一大早，焦急的家人匆匆赶来，“前天就联系不到她了，急得不得了，没想到刚要报警就接到了你们的电话，一见面心中的大石头才放下来！多少句谢谢也表达不了对你们青岛汽车总站的感激啊！”弟弟倪志伟一见到失去联系的倪桂芹激动万分。看到一家人团聚的情形，大伙儿一下觉得所有的努力都是值得的。苏站长接待他们吃过早饭后，又交待高翔陪同倪志伟前去银行取款。和家人商议后，车站为他们买好了下午三点半的返程车票。经过一番周折，车站终于顺利地把倪桂芹和她的家人送上了返乡之途。

    作为城市的窗口单位，车站不仅将真情融入和深化“情满旅途”品牌内涵，而且尽职履行着重大的社会责任，切实在服务大众中提升自身的社会价值。