网络问政 架起沟通民意的桥梁

    网络问政 架起沟通民意的桥梁——城阳区49个部门负责人与4万网友在线交流

    （通讯员：张晓武）自3月15日到3月18日，城阳区政府首次开展了“网络在线问政”活动。期间，共有49个部门和单位的负责人分四批与网民通过城阳政务网实现了在线交流，受到了各方欢迎。据悉，今后城阳将逐步实现“网络问政”常态化，通过创新沟通渠道增强政府工作透明度、使民意充分表达，健全和完善政府与民众之间的沟通机制。

    网络问政引爆网民热情

    夏庄、上马、红岛三处公交站什么时候开工，小公共什么时候完全退出，花卉大棚如何补贴，岙东路什么时候修，地铁什么时候能建到城阳，我家小区水费为何比别的小区贵，渔船出海办理签证都需要什么条件……网友参与公共事务的热情，从来没有像今天这样高涨，而和民生相关的话题成为当之无愧的焦点。

    据统计，城阳区开展网络问政活动的四天时间内，共有4万余人次参与“围观”，网友发帖提问889条，现场即时回复443条。部分复杂问题牵扯到多个部门，已在下线后逐个分解到相关部门和单位并在5个工作日之内给网友答复。

    参与活动的网友对此次网络问政给予了普遍好评。网友efff表示：“非常感谢政府能开展这样的活动，真的很好，与群众零距离接触，而且我们可以直言不讳的提问，这是城阳爱民的表现，希望定期举办。”网友“城阳明天会更好”说:“尽管对回复内容我们还需拭目以待，但领导能听到我们的声音并对我们的问题给予回复，我们觉得很感动。”网友“坐车人”等则表示了希望政府与群众加强沟通的强烈愿望，并提出了若干建议。

    期待网民围观，政府将建长效机制。

    首次网络问政便如此火爆，各部门负责人均表示网友的批评和意见是促进和完善工作的动力，因此欢迎“围观”，不怕“拍砖”。

    区教体局负责人说：“通过这样的活动，我们能了解网民，特别是广大人民群众对教育的需求，能够发现我们工作中的不足，帮助我们找到问题，找到了问题也就找到了工作的切入点，这对我们的工作有很大的促进作用，因此我们非常欢迎。”

    区政府办公室负责人则表示：网民的批评和意见是这次活动的最大收获。为进一步畅通政府与群众之间的沟通渠道，下一步城阳区除继续坚持每周五区长接听公开电话（87712345）、每年举行1-2次“行风连万家”活动、参与青岛市“行风在线”、“民生在线”活动及区长信箱（liusz@chengyang.gov.cn）等制度外，下一步拟于3月下旬分别在城阳政务网、青岛新闻网城阳论坛设立“我与区长话城阳”板块，集中收集和办理网民反映的问题和意见建议。“网络在线问政”活动以后将每年定期举办两次，并且每年还将组织一次区政府领导与网民见面交流活动，力求通过多种形式使普通群众也能参政议政，同时也更好的促进政府问政施政。

    促进政务公开，建设服务型政府。

    此次网络问政活动，可以说是城阳区促进政务公开的一个变革之举。推进政务公开，也是为了更好的为企业、为基层、为市民服务。近年来，城阳区坚持依法行政、阳光施政，并致力于加快服务型政府建设，收到良好效果。

    首先城阳区不断完善政府门户网站，积极开展网上政府信息公开工作，方便公众及时准确的了解政府信息。截至2009年底，全区累计主动公开各类信息9000余条，依申请公开回复及时，无逾期未回复情况。此外，城阳区还专门投资购置了8台电子触摸式查询机和6台电脑等查询设备，分别安装在区行政服务中心、区档案馆和区图书馆，并设立了自助上网系统，群众可自主查询各类部门的职能权限、服务范围、行业性的政策规章以及监督投诉渠道等。

    城阳区行政服务中心自2009年3月2日正式运营以来，更是以其优质高效的服务赢得了社会的广泛好评。截至2009年底，中心共累计接待办事人员达20余万人次，受理各类行政许可及其他服务事项40万余件，日均办件量达1500余件，办结率达100%。其公开透明的办事机制、便捷高效的运行机制、便民利民的服务机制、以及面向社会的监督机制，既为普通群众做好了服务，也充分保障了他们的知情权、参与权、表达权和监督权。

    随着社会的发展，推进政务公开的载体可能会变，但建设服务型政府的目标不会变。“现在是通过政务网，下一步也有可能通过微博，再下一步可能是其他更先进的技术，不管手段如何变化，最大限度的了解民情、让人民群众满意是我们工作的根本出发点和落脚点”城阳区政府相关负责人说。