66个骚扰电话把网友逼疯 保监部门应有所做为

      民生人寿招聘骚扰被网友曝光 

    今天你被保险了吗？不堪骚扰的电话营销

    青岛新闻网11月21日讯  “在网上不断发布招聘信息，只要有人投简历，他们都会通知去面试，还说要筛选，其实是：是人就能进！因为通过不断的招新人，他们也能从中赚到钱……”这是新闻网网友koberead近日在青岛论坛发帖的内容。

    “落落花开”最近有点儿烦。自从她在网上更新了自己的求职简历以后，便老是接到一家人寿保险公司业务员打来的电话，前前后后给她打了共计66个电话。遭到无端骚扰的“落落花开”，在青岛论坛中发帖表达了自己的强烈不满。还有不少网友声称，经常接到某公司邀请参加“有奖”客户联谊会电话通知，说不去了对方换个人继续打电话。

    记者经过调查了解到，像网友koberead、落落花开这样经常受到保险公司“骚扰”的人还真不在少数。网友在青岛论坛、保险之家发布的关于被骚扰的帖子几乎每个月都有几则。当前，“骚扰式电话保险推销”几乎成为普遍现象。保险公司通过电话或者邀请参加“有奖”客户联谊会，或干脆推销新寿险产品，令接电话者不胜其烦。

    据了解，浙江保监局出台了规范这一行为的条例。条例规定：今后如果再碰到此类骚扰式的电话保险推销，可直接向浙江保监局投诉。该局最新出台的人身保险产品宣传、销售理赔和客户回访三项行业标准，对此做了明确规定：在客户明确拒绝投保的情况下，保险公司不得再向客户推销保险产品，干扰客户的正常工作和生活，并要求省内各家寿险公司在4月1日前全面达标。

     相对而言，青岛市保险监督管理部门是不是也应该学习一下浙江的做法，针对保险公司各类骚扰式推销和招聘活动制定出相应的管理条例呢？而市民在受到了骚扰之后是不是也应该有一个官方投诉的渠道呢？

    电话推销保险对投保人确实存在风险 监管部门应加强管理

     据《北京商报》消息，中美大都会保险因拒赔“电话投保”被告上法庭。保险公司业务员电话推销保险产品，可投保人刘先生投保出险后，保险公司却不予赔付，一怒之下，刘先生将中美大都会保险公司告上法庭，要求支付保险金10万元。东城法院开庭审理了此案。

    10月1日实施的新保险法，对保险产品宣传作了硬性约束规定。各保险公司及销售人员在向客户介绍产品时，须准确描述保险产品，不得夸大合同利益，不得承诺不确定收益或进行误导性演示，不得预测公司的盈利以及保单分红、利差返还等不确定的保单利益。对除外责任、退保及其他费用扣除等事项则应采取明确的方式特别提示。

    新保险法对保险公司承保和理赔服务的时效也作了特别规定，要求各保险公司严格遵守相应的时效规定。

    在承保环节，保险公司应在收齐资料、保费到账、核保通过之日起3个工作日内，承保并出具保险合同；在理赔环节，对于资料齐全、责任明确且无须理赔调查的案件，在收到理赔申请之日起10个工作日内结案；对于索赔资料齐全但需要理赔调查的案件，保险公司应在明确事故责任之日起10个工作日内结案。

    长期的人身寿险保单通常都设有10天的犹豫期，即投保人在这段犹豫期内可以无条件退保，且不会产生保费损失。浙江保监局推出了“客户回访行业标准”，要求保险公司采用电话或面访方式，在10天的犹豫期内完成对客户尤其是新保单客户的回访，这种做法值得学习。（青岛新闻网记者 张国勇）