银行分析发现，柜台业务主要包括三类：信用卡柜台还款、购买基金和银证转账。由于银证转账和基金申购业务量大，耗时较多，成为一段时间以来银行排长队的主要原因。

　　本报济南５月２５日讯　“上个月来银行领工资，足足排了４０分钟的队。今天不到１０分钟就办完了。”２５ 日上午，储户杨大妈到农行济南大舜支行取工资，对于银行客流回落，她深有感触。记者从省城几家商业银行了解到，受股市现状影响，新开户的股民减少。另外，基金大面积停止申购，也大大减轻了银行柜台业务的压力。

　　２５日上午，记者在济南经十路农行大舜支行的营业厅发现，每个窗口前只有一两位客户在有序地办理业务，与昔日反映强烈的银行排长队现象形成了鲜明对比。在招行、农行、华夏银行，记者看到客流较以往也有明显的回落。

　　据招行业务人员介绍，经过长期的业务跟踪，他们发现，柜台业务主要包括三类：信用卡柜台还款、购买基金和银证转账。除此之外，就是一些不得不到柜台办理的挂失、开销户、开通网上银行、购买理财产品等业务。由于银证转账和基金申购都属于复杂业务，受股市影响，以上两项业务量大，耗时较多，成为近段时间银行排长队的主要原因。

　　但是最近客流开始明显回落。从３月中旬至目前，有３０只基金先后暂停申购或暂停大额申购。而目前股市已经站上了４１００点，央行频繁加息以及高层不断的风险提示都给股民带来了巨大的心理压力，新开户股民、基民的数量回落。

　　另外，在主管部门的敦促下，银行也采取一系列措施，抓紧解决银行排长队的问题。据农行大舜支行行长王光友介绍，该行除了增设大堂经理外，还大力推广电子银行业务。“以前网上银行和电话银行的使用率只有６％和５％，现在上升到了１５％和１２％。这样就大大减轻了柜台的服务压力。”（记　者　杨飞越　　实习生　侯海燕）